Queria comprar uma máquina de lavar roupa, a senhora daquela seção nos reconheceu e disse que estaria conosco o mais rápido possível, passaram cerca de 20 minutos e ela voltou, pediu desculpas e pediu ajuda para nós, ninguém veio. Havia outra mulher na secção do gabinete que nem sequer olhava para nós. Esperámos mais 10 a 15 minutos e depois decidimos ir para outro lado. Eu falei com o gerente e ele era exatamente o que eu esperava. Eles estavam com falta de pessoal para umas férias.

Eles têm um monte de coisas fixes, mas uau, pareciam muito acima do preço. O jarro eléctrico que vi era de 99 dólares, mas vi esse mesmo de 50 dólares na Amazon. Eu sei que é difícil para a loja bater o preço online, mas o dobro do preço é apenas a razão pela qual estes lugares estão saindo do mercado. Eles precisam de encontrar uma maneira de competir.

Apenas chamado com base na referência de alguém que os usou no passado. A mulher que atendeu o telefone foi mal-educada e parecia mesmo precisar de um dia de folga. Nem sequer terminou a chamada com ela porque parecia que ela não queria estar na chamada. Não importa quão grandes os outros dizem que você é, quando você não pode ser profissional, cortês e interessado no seu trabalho, você não terá essa reputação por muito tempo. Por exemplo, você teve menos de cinco minutos de ligação hoje com alguém que você não conhece e deixou uma impressão terrível...isso é uma indicação perdida. Quando a pessoa que o indicou me perguntar o que eu pensava, eu lhe direi. Como eles o perceberão da próxima vez que alguém lhes perguntar sobre partes? Anos de reputação estragada por uma pessoa que esqueceu como você conseguiu a reputação. Pequena parte, nada demais, vou encontrá-la na cidade em algum lugar, mas pequenas partes se somam... Ainda bem que você tem tanto negócio que pode jogar os clientes fora. Claro, eu sou apenas um tipo que teve uma má experiência com a tua empresa...nada de mais. Ou sou o único tipo que disse algo sobre isso? Nenhum negócio é grande o suficiente para arriscar esse risco.