Maria João Delgado: Esclarecimento de dúvidas e envio de artigos muito rápido! Excelente

Francisco Beirão: Bons preços. Bom equipamentos

No passado tivemos aqui um serviço decente, há 5 anos. Ultimamente, nas últimas duas vezes, usamos esta loja... não tão bem. A nossa última experiência de cliente não foi nada boa. A Wade na área de entregas não está de todo em contacto com o que é preciso para que um profissional de serviço ao cliente possa ajudar. Comprámos uma máquina de lavar e esperámos os 10 dias para receber a entrega. Não houve nenhuma chamada 24 horas antes para confirmar a janela de entrega ainda mostramos como confirmado. Preocupado, que não pudessem deixar a unidade na varanda sem uma assinatura, liguei para ver se a equipe de entrega (contratada) poderia parar na rota e conseguir a assinatura. A única preocupação do Wade era que a empresa (Atlantic Transport Services) não atendesse os telefones depois das 16 horas e que não pudesse fazer nada. Após várias tentativas para descobrir o que ele COULD fazia, fiquei frustrado e finalmente recebi dele que telefonaria de manhã mas ele não tinha a certeza do que poderia fazer para ajudar a situação (disse isto repetidamente). Eu saí da chamada com o Wade na loja Ellsworth e procurei na Internet na Atlantic Transport Services e liguei para o número deles. Embora tenha sido um longo período de espera, havia uma pessoa real a colocar-me em espera (desculpa), e o Randy conseguiu confirmar as opções e trabalhou para o sucesso na entrega da máquina das minhas esposas. Apenas uma nota e uma assinatura autorizando a entrega era necessária..... Isto fica pior para o Home Depot Ellsworth..... Wade ligou para o meu telemóvel às 8:45 da manhã e deixou-me uma mensagem a dizer que a entrega não pode acontecer sem alguém para assinar, e afirma que neste momento a entrega teria de ser agendada de novo, mas saiu em camião para que pudessem tentar com alguém em casa. Esta nova mensagem que recebi durante o intervalo no trabalho e passei algum tempo ligando para a equipe de entregas da Atlantic Transportation Services para confirmar que tudo ESTÁ ENTREGADO como foi entendido. Mais uma vez, excelente experiência do cliente com a empresa de equipes de entrega, portanto 2 estrelas para a loja Home Depot. Minha família e qualquer pessoa com quem eu entrar em contato sobre esta loja será avisada para ir ao Home Depot Bangor, e evitar a falta de serviço da loja Ellsworth.

Ótimos gerentes de loja . Com pouco pessoal, mas ei o Juneau. Estou aqui há 3 anos e, de todas as pessoas, sei que nada se faz depressa aqui porque escolhi viver aqui. Então as consequências são que todos nós temos que esperar, não importa o que aconteça. Eu sou grato por haver um Home Depot aqui. Poucos se sentam e pensam: e se não tivéssemos um, então o quê? Além disso eu não tenho pressa porque não há muito o que fazer aqui a cada 20 minutos de distância, no máximo 30 em um dia ocupado. Então eu aprecio tudo que eles podem fazer por mim, mesmo que leve semanas ou meses. Não é culpa deles que as coisas não cheguem aqui rápido ou em ótimo estado quando eles trabalham com empresas terceirizadas onde eles não têm controle do tempo de transporte ou das condições climáticas. Eu esperei 2 meses para que o meu fogão estivesse amolgado e depois recebi um segundo que eles realmente ajudaram. Então, obrigado por terem estado aqui. Se Deus não sabe onde eu compraria qualquer aparelho ou seria capaz de falar com alguém em pessoa.