Sérgio Alves: Bom atendimento, boa localização, muito profissional

JORDI PINTOS TARONCHER: Muy buen sitio para desconectar. La casa està muy bien rehabilitada y acondicionada.

Tem de ser um leitor de mentes. Fomos lá para comprar um item para o portátil. Quando entramos, perguntamos à Rapariga da frente onde estava o item. Encontrámo-la e tínhamos uma pergunta, mas não havia ninguém por perto. Há uma placa que diz para procurar uma pessoa na camisa azul, mas não há NENHUMA. Depois de 10 minutos vimos 3 pessoas em pé como trabalhadores do estado na frente. Fomos até eles e eles disseram que você tem que entrar em uma lista para conseguir o serviço. BEM AO QUE ninguém colocou uma inscrição ou lhe falou sobre isso. Alguém então nos perguntou se precisávamos de ajuda e nos disse que estávamos em terceiro lugar na fila ..... Uma vez encontrado o produto, não conseguimos encontrar um sinal para o preço, pois os sinais eram para produtos que não estavam lá.

Frank e sua equipe foram acima e além para a satisfação do atendimento ao cliente. Hoje foi na verdade a minha primeira vez a ir às ferramentas do norte. O meu marido adora ferramentas do norte e à medida que as férias se aproximam encomendei algo para o meu marido online para o Natal (posso acrescentar que são os preços mais baratos por aí) e eles ligaram-me para ir buscá-lo há alguns dias. Bem hoje eu decidi que tenho prisões para fazer e eu passo por lá e pego meu pedido...Resumindo, eu liguei para ver se por acaso eu poderia ter um associado trazendo meu pedido para o meu carro porque tive meu bebê e hoje aconteceu de estar com frio e chuva forte...O Frank, o gerente da loja, nem sequer hesitou ao telefone e disse absolutamente, fiquem no vosso carro e nós vamos trazê-lo até vocês, ele recebeu o meu número de encomenda e nome e esteve lá fora com a minha encomenda menos de 5 minutos.A moral desta história é que o Frank, o gerente da loja, foi acima e além para o cliente e eu acho que é um óptimo exemplo para uma posição de liderança. Pode ter parecido simples e um pequeno gesto, mas é muito importante para mim porque trazer bebés/ crianças para dentro das lojas pode, por vezes, ser um desafio e em cima disso chover a cântaros... Um gesto simples e pequeno pode ir tão longe... Estou muito grato por essa experiência e quero dar crédito, onde o crédito é devido. E por esta ser a minha primeira experiência com a ferramenta do norte, não vou falar nada mais que um feedback positivo sobre a ferramenta do norte.