Comece a dizer que o site não é preciso, não está muito claro o que está na loja e o que não está, ou o que está disponível apenas online, quero dizer que deve ser mais fácil de ver o que realmente têm na loja. Outra coisa é que o atendimento ao cliente não é o melhor nesta loja. Eu tive que caminhar metade da loja para encontrar um grupo de funcionários que se reuniam e se divertiam enquanto eu tentava que um deles me cumprimentasse para encontrar um item que também não estava em estoque. Tenho quase a certeza que eles podem fazer muitas melhorias.

É a minha primeira vez que compro um telemóvel na Best Buy. Encontrei o telemóvel que queria e fiquei à espera que um dos cinco funcionários reunidos à volta do balcão de atendimento me esperasse. Por fim, minha esposa foi até lá e perguntou se um deles poderia nos ajudar. Um funcionário apareceu e foi simpático. Infelizmente, ele disse que não me podia vender o telefone porque não trabalhava com a minha operadora Ele disse que o seu supervisor podia vender-me o telefone porque podia trabalhar com todas as operadoras. Então, isto causou mais um atraso à espera do supervisor. O supervisor acabou por ser capaz de completar a transacção. Eu estou feliz com o meu telefone. A experiência foi sobre o que eu esperaria, dado o ambiente atual de atendimento ao cliente. Foi melhor do que o que eu experimentei nos pontos de venda das minhas operadoras. A seleção foi muito melhor. Não houve pressão para mudar ou atualizar o meu plano. Só precisava de um pouco de incentivo para que alguém levasse o meu dinheiro.