Paguei em dinheiro por tudo! Tirei um sábado de folga para a entrega! Quando eles chegaram para a montagem, disseram-me que algumas coisas estavam em atraso. Liguei para o escritório e eles disseram que eu mesmo poderia pegar em 3 dias ou fazer a entrega na semana seguinte. Eles disseram que eu seria contactado no dia anterior para me darem um prazo de entrega. Eu tirei o sábado seguinte do trabalho novamente para a entrega da encomenda de volta mas nunca recebi uma chamada na sexta-feira para ver qual era a janela de entrega. Liguei para mim mesmo para perguntar qual era a janela de entrega e porque não fui contactado no dia anterior como prometido. Disseram-me que não me ligaram porque eles não telefonaram depois das 20:00. Que sentido é que isso faz? Então eu pergunto, bem, qual será a minha janela de entrega e me disseram entre agora e as 18:00 horas. Isso não é definitivamente uma janela de entrega... Diz apenas o raio do dia todo! Então agora eu perdi 2 dias de trabalho e o serviço de atendimento ao cliente deles SUGERE! Quando você paga o seu dinheiro por algo você deve obter um serviço de qualidade.... isto não é isso. As minhas coisas foram entregues sem nenhuma chamada de cortesia. Eu não vou recomendar este lugar a ninguém. Estou totalmente desapontado com o serviço de atendimento ao cliente.

Tim Smith no Bray & Scarff em Alexandria VA foi absolutamente incrível. Ele adora o que faz, conhece seu negócio por dentro e por fora e se esforça pela satisfação total do cliente e é por isso que você precisa comprar da Tim. Bray & Scarff não o deixará à mercê do fabricante se tiver um problema na estrada. Dei ao Tim a minha gama de preços para um frigorífico, máquina de lavar louça, gama e capota e ele conseguiu bater significativamente os preços da Home Depot e da Lowe na área para os mesmos produtos. Além disso, ele fez um desconto de 50 dólares. Ele especificou e explicou cada custo em detalhes, incluindo instalação e remoção. Fiquei chocado com o negócio que ele me conseguiu dar. Tim ofereceu um plano de proteção com desconto de 5 anos, incluindo $300 para compras se o seu refrigerador estiver em baixo por um período prolongado. Recomendo vivamente o plano de protecção. A compra do aparelho foi sem esforço e trabalhar com o Tim foi um prazer absoluto.