Comprei uma grelha de 600 dólares na THD e pedi ajuda para carregá-la. Eu esperava comprar uma grelha não montada mas aparentemente o pessoal da THD montou todas as grelhas para facilitar o trabalho dos clientes. Ótimo. A grelha era muito grande para o meu SUV, e tudo o que precisávamos fazer era remover 4 parafusos da pequena mesa lateral. Mas as próprias ferramentas que a THD teve que adicionar aqueles 4 parafusos àquela grelha não estavam disponíveis para removê-los. O quê? Este é o The Home Depot, não o Macys.Em vez disso, eles ofereceram as seguintes opções:(1) comprar uma catraca da THD OU(2) alugar um caminhão da THD E comprar uma lona e cabos para proteger e manter a grelha no lugar.Tudo o que eles precisavam fazer era desfazer os 4 parafusos, mas ninguém na loja estava disposto a fazer isso. Frustrado com a falta de serviço e o desperdício de 1,5 horas, devolvi a churrasqueira e deixei a loja. Foi uma experiência muito decepcionante.

Eu tinha um compromisso de 7-1 hoje, começando a ligar por volta das 4:30 e não conseguia nada com ninguém. Finalmente falei com alguém que não está dando uma resposta direta para o que pode acontecer até terça-feira, talvez quarta-feira. Agora eu tinha que tirar o dia todo de folga e perder muito dinheiro. 10 horas antes de qualquer tipo de resposta. Eu nunca fui simplesmente desanimado e não tive alguém para não reconhecer o quão frustrante é sentar sem comunicação.