Love Spencers! Eu comprei 20 aparelhos diferentes (para várias propriedades) ao longo dos últimos 5 anos e sempre recebi ótimos serviços e ofertas com eles. Desde a compra de alto nível até a compra de orçamento, eles realmente escutam você, têm ótimas sugestões/soluções e são muito acomodados. Eu acho que eles são a melhor combinação de valor e eficiência da indústria.

Fui ao Home Depot para obter uma luz LED de trabalho Ryobi que funciona com o sistema de bateria Ryobi de 18 volts. O representante da Ryobi estava na loja e teve uma conversa agradável com ela. Especialmente adorei que a Ryobi tivesse a pretensão de nunca mudar o seu sistema de baterias, para que as ferramentas de que dispõe se tornem obsoletas. O representante disse que está orgulhoso desse facto e que o manterá. Eu encontrei uma luz de trabalho Ryobi para meus propósitos e a comprei.

Gente simpática, mas eu tenho 2 pedidos personalizados que parecem não conseguir cumprir (um está mais de 8 meses na fila). Disseram-me várias vezes que eles iriam olhar para o atraso e ligar-me de volta... mas nunca ninguém me ligou de volta. Parece que eles não querem me dizer que não podem atender o pedido... o que é bom, mas o serviço de atendimento ao cliente precisa ser dono disso e a) ligar de volta para o cliente b) admitir que eles não podem atender e oferecer algumas referências a alguém que pode. Há muitas lojas menores famintas por negócios e prontas para oferecer o serviço ao cliente que esperamos e merecemos.