Baixou de 5 estrelas para 2 - e só deu 2 porque eles nunca fizeram mal a nenhum dos meus carros. ENTÃO, a minha experiência mais recente deixou-me tão insatisfeito e com uma confiança perdida que nunca trago nenhum dos meus veículos de volta. Abaixo está uma cópia e cola do que enviei à empresa Firestone em resposta ao seu pedido de feedback:Há anos que vou a esta Firestone sem problemas, mas algo me pareceu grosseiramente mal com os serviços recomendados que me foram prestados depois de ter trazido um dos meus carros para uma mudança de óleo. Decidi levar o meu carro de volta (pedindo à Firestone para não fazer nada - mas eles fizeram uma troca de óleo de qualquer forma), e levá-lo ao concessionário Mini Cooper em Mt. Laurel para uma segunda opinião. NENHUM dos serviços recomendados pela Firestone, que teria totalizado $1300 foram realmente necessários para o meu carro. Estou extremamente desapontado e não vou trazer nenhum dos meus carros de volta porque agora já não confio mais em vocês.

Fiz compras por toda a cidade antes de aterrar aqui e comprar a minha máquina de lavar. Enquanto comprava não uma única pessoa/negócio deu-me o serviço ao cliente como o Eric na B&B! Ele foi prestável, ouviu o que eu precisava, ficou no meu orçamento e teve uma grande conversa fiada. Ele era realmente a cereja no topo! Eu definitivamente voltarei a comprar quando precisar de outro aparelho. Obrigado, Eric por me ajudar na minha decisão e obrigado, B & B por ser um local de negócios confiável. Continuem com o excelente trabalho!!