Adelia Ribeiro: O bom atendimento é bom ambiente

Maria Clemente: Um café perto da praia e com bom atendimento.

Quero dar um enorme obrigado à Sarah, posicionada na recepção assim que entrar no banco Westpac Brunswick. Eu tive meu cartão bancário e minha conta bloqueados de uso total na noite de quarta-feira passada e tentei resolver este problema com a Westpac na agência da cidade, na Collins e Swanston, com resposta extremamente ruim e sem resultados. Por isso, agradeço sinceramente a Sarah na Westpac Brunswick, por um serviço extremamente rápido e um resultado bem sucedido, ajudando a levantar o bloqueio da minha conta e devolvendo o acesso total à conta. Tem sido muito estressante não ter acesso aos seus fundos e Sarah entendeu o meu problema colocando-se no meu lugar, e depois retificando o problema em menos de 10 minutos. Muito obrigado, Sarah da Westpac Brunswick. Outros bancos da Westpac deveriam operar de forma eficaz e eficiente como Sarah fez para resolver o problema que eu tinha, não posso agradecer o suficiente a Sarah pela experiência do cliente que ela me forneceu hoje. Obrigada, Sarah! -Nhi Ngo

Entrámos numa terça-feira por volta das 430 da noite. Eles parecem estar com falta de pessoal e um pouco desorganizados! Ter um laptop significava esperar na fila, alguém ter que caçar as chaves, e depois esperar que alguém revisasse tudo. O processo parecia longo! Muitas pessoas na linha de produtos estavam ficando um pouco insatisfeitas. A parte ruim é que a fila nem era tão grande assim. O pessoal só tinha que fazer malabarismos e tirar o melhor partido da situação. Tenho a certeza que a Best Buy tem políticas e procedimentos que contribuem para a alta rotatividade dos funcionários, mas o que se pode fazer? Muitos dos funcionários parecem estar presos numa só secção e não estão treinados de forma cruzada. Ninguém parecia estar realmente a aproveitar o dia. Acho que ver empregados a afogarem-se faz com que se queira fazer compras online. Eu me sinto melhor em apoiar este lugar se seus funcionários parecerem que eles não estavam com tanta sorte.