Entrámos para ver se eles tinham uma peça para a nossa máquina de lavar. Eles tinham uma máquina idêntica lá fora no seu monte de lixo/parte lá fora. Voltamos para dentro para perguntar ao proprietário quanto pelas peças que precisávamos, ou se precisávamos de comprar a máquina inteira. O dono nos deu um grande negócio e deixou meu marido levar todas as peças que precisava! Que grande serviço ao cliente e patriotismo!

Boa loja com artigos de boa qualidade. O sistema de cupons é um pouco desajeitado às vezes. Precisa de melhorias para evitar o desperdício de papel. Por vezes, uma grande metade do cupão de tamanho A4 é usada apenas para um único artigo. O cupom deve, pelo menos, juntar alguns itens onde o mesmo desconto é aplicável. Algumas vezes o pessoal do registo não coopera e é pouco amigável. Os funcionários da loja precisam de ser treinados para uma interacção agradável com o cliente.

Não podemos dizer coisas boas o suficiente sobre a Angela, a gerente assistente da American Freight. Do início ao fim, ela foi paciente e informativa conosco enquanto comprávamos um novo refrigerador ontem. Assim que tomamos uma decisão, ela nos guiou eficientemente através do processo de compra e garantia e estabeleceu um cronograma de entrega imediata. O resultado final é, se você quer um excelente atendimento ao cliente, vá ver Angela na American Freight. Tim e Robin Balster.