Carolina Macedo: Não tentam negociar os preços com os senhorios.Será pela comissão?

Francisco Rodrigues: Simpatia e honestidade serviço de excelência

Depois de ter a certeza de que os seus empreiteiros (Romanoff flooring) estavam no topo da linha, comprei um tapete e marquei uma reunião com um instalador. Tive uma experiência horrível com Romanoff, pois eles não chamaram nenhum show para o meu compromisso. Liguei para Homedepot e não obtive resposta do departamento de pavimentos deles. Pedi um gerente e não recebi muita ajuda, pois ele me disse que me ligariam de volta com as respostas (não recebi nenhuma ligação de volta). Cheguei na manhã seguinte e pedi para falar com um gerente e pedi um reembolso total e eles tiveram a lata de me dizer que haveria uma taxa de reabastecimento. Eu disse ao gerente que era devido ao Homedepot usar um serviço de contratação de sub-par e eu não estaria pagando essa taxa. O gerente então disse multa então nós reembolsaremos totalmente, mas somente quando o tapete estiver de volta à casa e isso poderia levar até 10 dias. Eu disse a eles que isso não está acontecendo e disse que está na posse de seus empreiteiros e eu não vou assumir a responsabilidade pela má escolha dos Homedepots em empreiteiros. Finalmente recebi um reembolso total não graças ao Homedepot.

O seu negócio não merece nenhuma estrela! Comprei uma geladeira no dia 19/03 para ser entregue no dia 04/04, mas isso nunca aconteceu devido ao Covid-19. Liguei para a loja para saber que estava fechada. Liguei para o atendimento ao cliente para marcar outra entrega para 02/05, mas isso também não aconteceu apesar de ter ligado um dia antes para confirmar o compromisso. No dia da entrega, recebi uma mensagem que mostrava que um agente estava a caminho. Mais tarde, recebi outra mensagem a pedir para ligar para o serviço de atendimento ao cliente para marcar um encontro. Naquele momento, eu sabia que algo estava errado, então liguei para o serviço de atendimento ao cliente para saber que o item não seria entregue de jeito nenhum. A partir do momento em que comprei a geladeira, ninguém me contatou para fornecer qualquer atualização ou assistência. O suficiente é suficiente, então cancelei a encomenda. Não faça promessas que você não possa cumprir. Eu experimentei o pior serviço ao cliente de sempre!