Em março fomos à loja e compramos cerca de 7k de aparelhos. Eles me deram pequenos créditos para a comercialização dos meus novos aparelhos que vieram com a nova casa (muito pequenos). Ainda não recebi a máquina de lavar roupa devido à licença de fábrica da Covid. O vendedor me deu um velho redemoinho que funciona como um emprestador (aprecie isso) mas tenha em mente que me prometeram a máquina de lavar roupa até 30 de março ANTES das paradas da Covid. Bem, a parte realmente ruim. Eu tinha outro frigorifico que guardamos para a garagem. 6 anos de idade $3500. Deixa de funcionar. Chamo reparação de electrodomésticos ao Johns que sai e diagnostica como placa mãe. Diz que ele vai pedir e sair dentro de uma semana ou menos. Cerca de 2 semanas depois ligo a perguntar onde está a peça e o reparador. Disse que a peça NUNCA foi encomendada. Ok, eles pedem e o homem vem instala-la e diz dar 24 horas para resfriar Nunca esfria, volta e diz que agora PENSA o compressor (o compressor é feito pela LG e é um problema CONHECIDO!) Então agora eu paguei $260,00 pela nova placa mais a instalação & eu descubro que o compressor está sob garantia. Eu tenho que pagar um reparador Kenmore para vir diagnosticar (ele faz em cerca de 1 min.) e $600 para que ele instale. Eu não sinto que a placa nunca foi ruim, foi o compressor o tempo todo. Quando eu pedi o dinheiro de volta da parte, pelo menos eles recusaram absolutamente. Depois de falar com o gerente que não admitia que as chances de BOTH sair ao mesmo tempo eram improváveis quando eu perguntei a ele (ele não diria sim ou não, apenas discutia e discutia) e depois de discutir com o proprietário John eu desisti. Quando perguntei ao gerente pelo quadro de volta, ele disse que não o tinha. Então o dono se ofereceu para trazê-lo de volta e instalá-lo para provar que era ruim. Agora, como é que eu sei que é a minha prancha (depois de eu ter dito que ela desapareceu) ou eles não a vão danificar para provar um ponto? Este é o serviço de atendimento ao cliente que você recebe depois de gastar ESTE tipo de dinheiro na loja. Eles NÃO têm nenhum desejo de fazer os clientes felizes. Eu NÃO recomendaria esta loja e especialmente o departamento de reparações a NINGUÉM. Se precisar de uma reparação, ligue para outra pessoa! Meu filho, que também acabou de comprar uma casa nova, está levando o seu negócio para outro lugar.

Eu me senti seguido por toda a loja, por funcionários, e até fiz contato visual com um que me olhava fixamente, o que quase me causou um ataque de pânico na sua loja. Não sou a única hiper consciente das pessoas por causa da minha própria ansiedade, mas como alguém que pode não ter se vestido bem para não ser perfilado pelos funcionários, ainda não mereço esse ambiente, nem ninguém mais. Existem funcionários diferentes em cada estação/área da loja, mas não estou a brincar quando digo que o meu namorado e eu fomos os únicos a ser seguidos rotineiramente de zona em zona, assim que entrámos, até à secção de artigos para casa, onde um homem claramente atento a ladrões de lojas estava no fim do meu corredor, a olhar para mim como se estivesse a falar e a apanhar produtos, aos quais reparei e disse algo ao meu namorado e quase tive um ataque de ansiedade ou pânico por parte dele. Trabalhei com compradores disfarçados nos meus próprios empregos, por isso estou ciente das suas acções e da sua aparência. Primeiro, os jovens casais de camisolas não são quem você precisa prestar atenção, claramente não usamos drogas nem parecemos, eu não estava usando uma bolsa superdimensionada, tínhamos um carrinho de itens porque fomos presenteados com um cartão presente de $500 e o levamos para o Ikea. Em segundo lugar, se sua equipe está preocupada e comunicando para nos manter sob controle, por que não nos confrontar ou fazer uma pergunta direta, em vez de seguir passivamente as pessoas. Você não viu nada acontecer porque nada aconteceu, então por que continuar o seguinte em quantos metros quadrados da sua loja? Tenho que andar uma milha ou mais pela sua loja com pessoas diferentes a seguir-me em cada esquina?? Você é um negócio. Eu nunca voltarei sem confrontar alguém da próxima vez se isso acontecer novamente. Eu nunca me vangloriaria do meu dinheiro ou agiria como se eu fosse maior por causa dele, mas quando você tem um monte de dinheiro no bolso e está sendo tratado como um vagabundo, é perspicaz. Lamento comprar algumas coisas que fiz porque não as quero devolver na loja, ou voltar pessoalmente, nunca mais. Além disso, sua loja está tão ocupada e lotada que é difícil encontrar uma funcionária de uniforme, tive que pedir algo a uma garota fora de serviço porque ninguém estava por perto. Então na caixa, você tem filas enormes como sempre, então que tal você contratar mais pessoas para realmente trabalhar, e não seguir as pessoas, você poderia vender mais se o processo fosse mais rápido e as pessoas não odiassem devolver as coisas de volta para você, novamente por causa dos longos e longos tempos de espera.