Esta revisão já passou há muito tempo. Eu recebi o melhor serviço de sempre. Eu gostaria de dar o merecido crédito onde ele é devido. A vendedora Maria que trabalha em aparelhos ajudou-me na compra do meu forno eléctrico. A Maria foi calorosa, agradável e dedicou tempo para responder a todas as minhas perguntas. A Maria curvou-se para trás para garantir que eu recebesse o melhor serviço de sempre. Não me lembro da última vez que entrei numa loja e recebi um serviço tão excelente. Infelizmente comprei um forno eléctrico, no qual fiquei extremamente desapontada devido ao tampo do fogão de vidro. Só usei o tampo do fogão duas ou três vezes e achei bastante difícil de limpar sem que restasse um resíduo de bolha. Escusado será dizer que entrei em contacto com o armazém e falei com o Brian, o gerente que expliquei os problemas que tinha com o fogão e ele permitiu-me comprar um fogão a gás para substituir o eléctrico. A Maria que me ajudou originalmente, ajudou-me com a troca do forno eléctrico pela unidade a gás. Mais uma vez a Maria foi extremamente profissional, agradável e até me fez um telefonema de acompanhamento para garantir que eu estava feliz com o novo fogão. Maria eu só quero agradecer mais uma vez a maravilhosa experiência. Espero também que a loja se aperceba da jóia que têm a trabalhar para eles e que apreciem tudo o que vocês fazem ....

Encomendei 94 caixas de azulejos para um grande projecto em que estava a trabalhar. Após estabelecer uma data de entrega, fui informado no dia seguinte que o azulejo não estava dentro e que seria mais 2 dias antes da sua chegada e que seria disponibilizado para entrega. Como eu já tinha instaladores de azulejos prontos para começar a trabalhar, este atraso inesperado foi frustrante. A Peaches, do seu departamento de apoio ao cliente telefonou-me e prometeu que faria tudo o que pudesse para me entregar o material o mais rápido possível. Ela foi fiel à sua palavra. No dia seguinte, ela me ligou e me avisou que o caminhão carregando o azulejo tinha chegado e assim que ele fosse descarregado, ela me ligaria novamente. Ela avisou que poderia ser tarde da noite, mas eu pedi-lhe para me ligar, independentemente da hora, só para confirmar que o azulejo estava na loja. Às 21:15h, Peaches ligou e informou que estava de posse do azulejo e, como já era tarde demais para o parto normal, ela providenciou que os associados internos carregassem o azulejo em uma van da empresa de mudanças e fizessem a entrega mais cedo no dia seguinte. Fiquei contente por ver o veículo deles puxar para o local de trabalho logo após as 8:00 da manhã e os dois associados, educados e profissionais, rapidamente descarregaram o veículo e eles também pediram desculpas pelo atraso. Houve chamadas para informar sobre o atraso. Chamadas para informar da chegada pendente do material atrasado e acompanhar a entrega ao cliente o mais rápido possível, para não criar mais dificuldades para o cliente. Tiro o chapéu à Peaches e ao pessoal do South Tampa Home Depot. Você fez um excelente trabalho e exemplifica o que é um excelente serviço ao cliente!