Gostaria que a equipa de gestão da loja de San Diego soubesse que Tamala tem o melhor serviço ao cliente que um funcionário pode prestar a um convidado, quero que ela seja reconhecida por isso. Ela levou o seu tempo para me ajudar pessoalmente com o meu problema e ficou feliz em fazê-lo. Desde o momento em que ela perguntou se eu precisava de ajuda para a solução do meu problema. Estes são os tipos de empregados que a sua loja precisa. Obrigada Tamala pelo seu excelente trabalho!

Um amigo e eu aparecemos para que ele pudesse comprar um portátil. Tivemos que fazer o check-in para receber uma mensagem de texto para que ele pudesse entrar na loja e encontrar o que procurava. Depois que meu amigo viu isso, ele disse para irmos para outro lugar. Então fomos ao expresso eletrônico e entramos e saímos sem nenhum problema. Várias outras pessoas que foram à Best Buy e tiveram que receber mensagens de texto fizeram a mesma coisa.

A experiência na loja foi excepcional. O vendedor (Dave L) foi muito gentil, conhecedor, amigável e paciente enquanto nos mostrava móveis de quarto diferentes. No dia seguinte, o seu acompanhamento também foi excelente, pois confirmou a data e hora de entrega, conforme prometido. A parte infeliz e realmente perturbadora desta transacção foi que os tipos da entrega foram obviamente colocados fora que eles precisavam esperar alguns minutos para entrar na minha casa. O tempo de entrega estava marcado para as 8:00h-10:00h; eles chegaram às 7:38h e eu não estava pronto, então eu pedi ao homem para esperar alguns minutos. Quando voltei, caminhei para fora, onde dois homens estavam esperando junto ao caminhão. Eu disse Bom dia, desculpe por pedir que esperasse, só estava esperando por você depois das 8:00. Um homem respondeu e simplesmente perguntou qual era o quarto onde o item deveria ser colocado. Isto foi às 7:42 e nenhum dos homens proferiu uma única palavra durante o resto do tempo. Não Olá, não há Boa Manhã, não há uma palavra. Eles foram extremamente rápidos e cuidadosos no manuseio dos itens enquanto estavam em minha casa e eu aprecio o fato de terem chegado na hora certa e até mesmo cedo. Mas, ninguém quer esse tipo de atitude ou a flagrante demonstração de estar aborrecido e de ser posto de parte. Sem agradecimentos, sem despedidas, nem mesmo um reconhecimento de que chegaram mais cedo do que o esperado e de alguma forma isso é culpa minha. A última parte desta experiência foi uma quebra de contrato para mim e vai me influenciar seriamente a fazer compras em outro lugar. Ninguém precisa ser tratado como se estivesse sendo feito um favor ou que é um privilégio fazer negócios com uma empresa, mas foi assim que esses caras agiram.