Tânia Salsa: MUITO BOM. Obrigado ao pessoal que nos acompanha

Fernando Resende: Para tratar do físico e ajudar a coletividade da terra

Hoje lembrei-me porque costumo ir ao Lowe's em vez do Home Depot... Decidi ir ao Home Depot porque o produto que estava a comprar era 30 dólares a menos no Home Depot. A etiqueta de preço na prateleira era a mesma que na Internet, mas custava mais 30 dólares. Quando tentei dizer à rapariga no registo ela continuava a cortar-me e não me deixava falar. Ela continuou me dizendo que eu precisava ir ao atendimento ao cliente depois que eu paguei para que o produto fosse reembolsado. Eu não ia pagar o preço total quando estivesse online e o preço no self ambos indicavam o preço mais baixo! Ela foi e conseguiu um gerente que também não queria ouvir. Eu tentei mostrar-lhe o site, primeiro ele tentou dizer-me porque o meu telefone carregou automaticamente uma cidade diferente que este era o motivo. Depois ele tentou me dizer que este era o preço online e não na loja. Eles não queriam ouvir que o preço estava listado na prateleira. Meu namorado foi para a parte de trás da loja porque eles não podiam ser incomodados, ele tirou uma foto e com certeza eu estava certo o suficiente! O gerente obviamente não queria mudar o preço, mas finalmente o fez. Sem desculpas nem nada! Serviço ao cliente horrível! Da próxima vez eu vou pagar os 30 dólares extras e vou para Lowes!

Este depósito é de longe o depósito de origem do WORST onde eu já estive. Não sou desta área, portanto, não sei bem como as coisas são feitas aqui. No entanto, o atendimento ao cliente tem as mesmas expectativas em todos os lugares. No Home Depot as pessoas estão habituadas a que um funcionário pergunte se há algo que ele possa fazer para ajudar você. Este local tinha 0 funcionários que fazem isso, eles olham para o outro lado quando vêem que você está se aproximando deles. Falta o conhecimento dos produtos. Os funcionários não sorriem, são mal-educados na conversa e fazem-no sentir como se estivesse a incomodá-los quando lhe pedem ajuda. A loja precisa de uma nova gestão porque é um reflexo directo do mais alto. Se for esperado um ótimo atendimento ao cliente, ele vai aparecer. O que é aparente é que estes funcionários estão lá para um cheque de pagamento e é isso. É realmente triste porque o Home Depot é a minha escolha para este tipo de produtos. Eu uso Lowes quando estou nesta área, com certeza. O desconto militar é fornecido em ambos os locais para a FYI. Lamento pela má crítica no entanto, se você quiser boas críticas você precisa trabalhar para eles.