Miguel Costa: Bons preços e pratos de peixe com qualidade

Maria Isabel Taveira Mota: Primão pela satisfação dos clientes. Recomendo.

RC Willey tem um péssimo atendimento ao cliente! Nós compramos esta secção deles em 2016. 4 anos depois, temos um caroço enorme mesmo no meio da almofada do assento! Chegamos até eles e eles nos deram o resumo das respostas típicas. Está fora da garantia, eles precisariam cobrar até mesmo para que alguém olhasse para ele. Então nós pagamos, mas até mesmo conseguir que um técnico de serviço saísse era uma dor de cabeça. Ele inicialmente cancelou e passou uma semana sem contacto. Acabámos por lhes perguntar "o que é que dá?". Eles acabaram por arranjar alguém para sair. O técnico de serviço identificou o que estava errado e disse que eles iriam voltar para nós. Eles ligaram mais tarde e nos disseram que o fabricante descontinuou a peça, e que estávamos por nossa conta. Perguntei se eles podiam fazer alguma coisa e disseram que não, mas que nos reembolsariam a taxa do técnico de serviço. Mais uma semana se passa, sem reembolso. Então eu tive que perseguir isso e segurar a mão deles até que eles realmente reembolsassem. Horrível, horrível! Mas há uma luz no fim do túnel! Sabendo que o sofá estava inutilizável nesse estado, eu mesmo o rasguei depois do fiasco do RC Willey. O culpado era um milhão de molas que se tinham estragado devido à fabricação barata (o tecido fino tinha se desgastado a nada depois de alguns anos), e isso estava criando o caroço. Com um pouco de pesquisa, aprendi que a peça defeituosa se chamava unidade de mola de bobina Marshall. Este é um componente incrivelmente comum dos móveis e foi a coisa mais fácil de rastrear online (literalmente todos os fabricantes de móveis os têm). Não obrigado RC Willey técnicos de serviço! A unidade de substituição veio hoje, cosi o sofá de novo, como novo! Nunca mais vou fazer negócio com RC Willey!

Infelizmente, se eu pudesse dar um zero, eu daria. A mobília que eles têm é menos do que trocar de qualidade. Comprei uma reclinável de couro porque estava grávida e queria balançar a minha filha quando ela chegou. A primeira que comprei teve que ser devolvida porque o fio começou a se desenrolar dentro de 7 dias após a compra. A segunda começou agora a romper-se e a rasgar. Paguei 675 dólares por uma cadeira de couro falsa. O couro verdadeiro NUNCA se separaria desta maneira. Então, muito desapontado.Update: Eu chamei a equipe corporativa como a resposta sugeriu e eles disseram que não havia nada que eles pudessem fazer. Desperdício de tempo, energia e dinheiro. Não compre desta empresa.