Eu não pedi nada da Midwest Appliance, mas de alguma forma uma caixa que enviei para meu filho e sua esposa para a Páscoa (contendo doces e 200 dólares em dinheiro em ovos de Páscoa de plástico) acabou na mesa do Lou Kapzs. Lou deu-se ao trabalho de nos localizar, reembalou a caixa e mandou-a de volta para Sacramento onde chegou sã e salva. Nunca entendi como essa caixa que supostamente estava sendo guardada num centro UPS em Sacramento, CA, para meu filho e minha nora pegarem, acabou em Chicago. A minha fé na humanidade foi restaurada! Muito obrigado por todos os seus esforços, Lou! Com um atendimento ao cliente tão excelente e uma integridade incrível, a Midwest Appliance Parts Co será a minha loja de peças. Você superou todas as minhas expectativas!

Eu comprei um sofá Ashley, loveseat e reclinável da Wayside Furniture. A almofada do sofá do meio das costas estava visivelmente deformada. Falei com Susie R. no departamento de serviço que me informou que o que eu comprei não valia o seu tempo para consertar e que eles iriam perder dinheiro. Ambas as vezes ela mencionou um sofá Smith Brothers de 2.000 dólares. Ela fez-me sentir muito degradado e humilhado. Eu não vou voltar para lá.