Eu estava hoje às 13:00 no depósito de casa. e fui ajudado por um senhor mais velho chamado Raymond. mãos para baixo o melhor atendimento ao cliente que eu já tive! em qualquer loja! loja de ferragens ou não. eu estava procurando uma haste de torneira de banheiro para o meu lavatório de banheiro. ele olhou online e me disse outras coisas que eu posso fazer para resolver o problema. ele levou seu tempo para me ajudar mais do que qualquer representante de atendimento ao cliente que eu encontrei em toda a minha vida. ele realmente parecia se importar. a maioria dos representantes de atendimento ao cliente mais jovens agem como se você os incomodasse quando você lhes faz uma pergunta. O Raymond é a razão de eu voltar e continuar a voltar. aquele homem merece um prémio ou um aumento ou algo assim. o depósito da casa tem sorte em tê-lo na equipa de lá.

Fui a este Home Depot para conseguir fazer uma chave. Uma chave. A máquina da chave diz para chamar um associado para assistência. Fui a uma caixa e pedi-lhe educadamente assistência para mandar fazer uma chave. A jovem senhora disse que chamaria alguém para me ajudar. Ela chamou o orador do PA que precisava de assistência para mandar fazer uma chave... então esperei e esperei e pacientemente esperei. Sou uma pessoa paciente. Mas na verdade, depois de 15 munutes, eu disse educadamente em voz alta que ainda estou à espera do mesmo caixa. A jovem senhora tinha-me visto à espera o tempo todo junto à máquina das chaves mas nunca mais se importou o suficiente para voltar a chamar o altifalante do PA sozinho para alguém me ajudar. Depois de eu lhe ter dito que ainda estava à espera, ela chamou alguém pelo rádio? e uma jovem veio pouco tempo depois para me assistir. Eu desabafei que eu estava esperando há pelo menos 20 minutos e esta associada me disse que ela tinha acabado de receber a ligação há quatro minutos. Neste momento só queria ouvir alguém dizer / pedir desculpa por me ter feito esperar tanto tempo. O que aconteceu ao atendimento ao cliente?