Marco Soares: Loja com bastante variedade, qualidade e profissionalismo

marco baptista: Serviço impecável 2 compra que efetuo tudo ok e entregue prontamente

Comprei recentemente um frigorífico, uma gama e um microondas da Best Buy. Tudo correu bem, excepto o frigorífico, que correu terrivelmente mal. Disseram-nos duas vezes que o frigorífico seria entregue apenas para descobrir o dia em que se atrasou. Finalmente disseram-nos que não tinham nenhum em stock e que não iriam receber mais nenhum. Depois de esperar dois dias em casa, ficamos frustrados. Para piorar a situação, agora temos que sentar em casa e esperar que o kit de engate da linha de água chegue para que possamos recusar a entrega. Contactámos o serviço de apoio ao cliente e foi-nos dito que não havia nada que eles pudessem fazer excepto esperar em casa e recusar a entrega de um kit de água para um frigorífico que nunca iremos receber. Que grande desperdício do meu tempo.

Muito desapontado com a falta de comunicação com o cliente. Nós conduzimos mais de uma hora para recolher um artigo que encomendámos no dia anterior. Quando chegámos, a recolha foi encerrada durante duas horas. Não houve nenhum aviso em nenhum site, pedido ou mensagem de texto. Foi-nos dito para virmos buscá-lo quando estivéssemos disponíveis a seguir. Então, em vez disso, temos de esperar horas no parque de estacionamento. Ligue antes do tempo para ter certeza de que você pode pegar, SE você conseguir passar o tempo de espera de 2 horas em chamadas de suporte.