Thomas (no seu papel de gerente ...mas de acordo com a empresa ele não é ) e Frances (serviço ao cliente)...uau! Eu nunca fui tratado por alguém assim em nenhum banho de cama e além disso. Snarky, sarcástico, e rude. Felizmente a empresa e o gerente distrital vão ajudar-me com o que esta loja não conseguiu, pois não seguiram a política do Bed Bath and Beyond . Quando perguntei se havia um número para ligar para uma melhor assistência, o gerente me disse para contatá-los e que seu nome era Thomas com um t. Thomas, seu trabalho não é fazer comentários snarky nas pessoas para fazê-las se sentirem desconfortáveis, mas sim fazer com que seus clientes desfrutem de sua experiência comprando em sua loja. Talvez seja tempo para um amigo de treino.

A Sears Hometown Store em Plainview é completamente digna de uma classificação de 5 estrelas. Eu recentemente remodelei a minha cozinha. Eu não queria lidar com uma grande loja de caixas por várias razões: (1) Visitei duas vezes uma loja de caixas grandes para ver electrodomésticos e não fui esperado ou perguntado se precisava de ajuda no departamento de electrodomésticos e (2) liguei para outra loja de caixas grandes uma noite para fazer perguntas e ninguém em nenhum departamento atendeu o telefone. Quando comecei a olhar os aparelhos no outono, enviei minha nora para verificar a loja Plainview e o inventário (ela trabalha em Plainview). Tomas (o proprietário) e a equipe esperaram por ela imediatamente e foram muito úteis com informações e direção. Em janeiro, comecei a remodelar minha cozinha cerca de três meses antes do que eu esperava começar. Liguei para a Sears em Plainview em pânico e imediatamente soube que tinha ligado para o lugar certo. Tomas e Alfred tomaram conta e me ajudaram a encontrar os aparelhos certos. A sua experiência e orientação foram um alívio bem-vindo. Eles continuaram a trabalhar comigo, atrasando a entrega dos aparelhos até que eu estivesse pronto para eles. O preço dos electrodomésticos era muito comparável ao das grandes lojas de caixas. A grande diferença é o atendimento ao cliente; me faz pensar por que alguém faria compras em qualquer outro lugar. Eu moro a uma hora de Plainview e ainda nunca pisei na loja. Tomas Cruz e sua equipe tomaram muito cuidado em me ajudar - no shopping por telefone e e-mail. Eu tenho meus aparelhos há cerca de um mês e estou completamente satisfeito. Se houver algum problema, sei que meu telefonema será atendido nos primeiros toques. Kudos para Tomás e funcionários; eu serei seu melhor anúncio boca-a-boca e com certeza vou olhar para eles para qualquer compra futura.