Fui até a primeira dama no chão para um aquecedor espacial, acho que ela não gostou de estar lá porque não foi útil! Percebi então, deixe-me ver se consigo encontrar alguém que trabalhe lá para me ajudar. Bem, eu fui ter com a Anne e ela estava EXCLUSIVA, ela imediatamente conseguiu falar com o Damon e ele estava no ponto, mas ele pediu ao Larry e ao Larry para fecharem o espectáculo! Ele disse que se não fosse pregado...vendê-lo! Estou impressionado! A sua vontade de ir além do dever de fazer um cliente feliz estava no POINT. Ao Larry, Anne & Damon, saúdo-vos por um bom trabalho.

John, um associado da Home Depot, parou, no meio de fazer outra coisa, só para ajudar minha esposa e eu encontrarmos algo que estávamos lutando para localizar. Nem sequer estava no seu departamento, mas ele fez o esforço e foi mais longe. Quem me dera encontrar mais pessoas como ele na minha vida quotidiana. Quem me dera ser mais como o John. Ele fez-nos sentir como as únicas pessoas na loja. Uma experiência de classe A.