Viemos à sua loja para comprar umas tábuas para a nossa cerca. Só precisávamos de 6, e pedimos ao associado, Jake, para cortar cerca de um pé do fundo para nós. Ele agiu como se fosse um grande inconveniente para ele nos ajudar, apesar de ser o seu trabalho. Havia dois empregados falando sobre esse empregado e comentando sua atitude terrível. Outro cliente também comentou com o meu marido sobre a sua atitude. Este jovem cliente da msn precisa de estar a trabalhar com o público. Zero habilidades de atendimento ao cliente.

Nada além de muita conversa e nenhuma ação. Muito pouco profissional. Eu estava a fazer uma compra de mais de $5000 e falei com o gerente assistente José Lopez que falou uma grande história sobre não haver maneira do meu negócio ir para o Lowe's. Eu forneci a minha lista e não ouvi nada. Segui falando com a Jennifer na mesa profissional que me enviou uma estimativa que era exactamente o preço encontrado online. Depois falei com o gerente assistente Scott Perez que disse que trataria do assunto. Depois de não ouvir nada novamente, liguei e me disseram que não havia como fazer nada com os preços. Entretanto o Lowe's foi rápido a responder e deu-me um grande desconto. Tentei falar duas vezes com o Carl, o director-geral, e ambas as vezes foi interceptado pelo Scott Perez. NÃO perca o seu tempo. O Lowe's terá agora todo o meu negócio que provavelmente será superior a 10.000 dólares. Acho que o Home Depot não precisa de competir. Go Lowe's eles agora vão ficar com TODOS os meus negócios para as próximas décadas. Eu nunca entrarei em outro Home Depot.