Ulti: Excelentes profissionais e muita simpatia

Sílvia Ferreira: Colaboradores muito profissionais.

Eu tenho tentado usar a ordem de restrição para evitar as pessoas o máximo possível. Eles dizem que você deve receber um e-mail de confirmação quando estiver pronto. Mas eu ainda não recebi um. Um par de vezes eu só esperei algumas horas e depois fui até lá e eles tinham o pedido para mim. A última vez que eu cheguei e me disseram que meu pedido ainda não tinha sido escolhido. Eles disseram para voltar quando eu recebesse o e-mail. Eu disse-lhes que nunca os recebi e eles disseram que eu teria de voltar quando estivesse pronto. Eu perguntei quanto tempo e eles disseram que poderia estar pronto no dia seguinte. Eu precisava dos itens. Por isso, desisti de ir lá dentro e comprá-los. Desta vez, decidi encomendar na noite anterior. Hoje já passaram 8 horas do horário comercial deles e ainda não há confirmação. Eu liguei e eles disseram que eu só tenho que esperar. Eu entendo que atender a demanda agora é um desafio. Mas seria bom ter alguma ideia de quando uma encomenda estará pronta ou então todo o processo é inútil.

Tínhamos comprado uma reclinável (também conhecida como vinil) de couro da Ashley Furniture 5 anos atrás. O vinil resistiu bem durante os primeiros 3 anos e depois começou a descascar. Eu procurei em linha para uma loja da reparação da mobília e o AHM teve um processo super fácil para começar uma cotação em linha livre. Dentro de 24 horas de submeter minhas fotos e uma descrição do meu pedido, nós tivemos um orçamento muito razoável (que era muito mais barato do que comprar uma cadeira nova inteira). Optamos por poupar a nossa taxa de entrega e deixamos a cadeira na loja deles. O representante do cliente foi capaz de nos mostrar uma tonelada de opções de material durável e nos mostrar exemplos reais em sua loja. Irei buscar a minha cadeira na próxima semana e publicarei a foto a seguir. Mas até lá...abaixo está a minha fotografia de antes.