Eu tinha um voucher da minha faculdade para comprar um laptop novo. O laptop que eu comprei foi reformado, mas suponho que esteja como novo. Bem, ao receber este portátil. Estava em muito mau estado e não era de todo o que a descrição dizia. (Até o logotipo da Dell foi gravado.) De qualquer forma, a agente de atendimento ao cliente Joy (JaQue) não foi capaz de me ajudar diretamente na loja, então ela ligou para o atendimento ao cliente para mim e várias outras coisas. Esta mulher incrível tentou tantas maneiras de resolver o meu problema. Ela esteve ao telefone por mais de uma hora tentando obter respostas. Acabou por ficar presa, sem resolução. Ela tirou o meu número e continuou a trabalhar no assunto. (Mesmo que estivesse fora das mãos dela e ela não tivesse que fazer isso.) Eventualmente o problema foi resolvido e eu consegui devolver o laptop. JaQue e sua atitude positiva é a única razão pela qual eu continuarei a comprar na Best Buy. Além disso, ela é a razão pela qual eu comprei um laptop muito mais caro. Portanto, 5 estrelas para a Joy!

Forçados a pagar 69 dólares só para eles saírem e me dizerem que não havia nada que pudessem fazer para me ajudar com a vibração da minha máquina de lavar roupa. Foi recomendada a vibração, mas o técnico não tinha nenhuma com ele. Disse-me que precisaria de ir à loja deles para as ir buscar. Se você tem dinheiro para simplesmente jogar fora, eu recomendo-os.