Que grande experiência. Comecei quando liguei para perguntar se comprei um tapete esta noite, eles poderiam segurá-lo até que eu pudesse pegá-lo. Uma voz alegre contou-me tudo sobre o Will Call. Foi ao serviço ao cliente e foi saudado pela Pam. Pam é a pessoa mais gentil que já encontrei em um ambiente de atendimento ao cliente no varejo. Ela estava alegre e lembrou-se da minha chamada mais cedo. Ela teve tempo para criar a minha conta, aplicou o nosso desconto militar e me acompanhou durante o meu regresso, você tem uma jóia lá, Home Depot. Por favor, dê-lhe reconhecimento por cuidar de seus clientes com serviço de primeira classe. Obrigado novamente Sra. Pam. Gostaria que mais pessoas tomassem o seu tempo com os clientes para tornar a sua experiência positiva.

Já não há ninguém a trabalhar nesta loja. Quase todos os registos são auto-verificados. Há itens no sistema mas não na loja. Dezenas de vezes eu liguei e verifiquei online para ter certeza de que há caixas de ferramentas em estoque só para descobrir que não há. Como você pode perder 20 caixas de ferramentas e centenas de outros itens. Esta loja fica a 5 minutos de Lowes. Quanto tempo você acha que pode durar com o seu serviço ao cliente inexistente. Home Depot costumava ser uma das melhores lojas da área. Agora está apenas a um preço exagerado, com falta de pessoal.