Encomendei uma grelha para montar o mesmo, algumas horas depois recebi um e-mail e uma mensagem de texto às 14:14h a afirmar que a minha encomenda estava pronta para ser levantada no balcão de atendimento ao cliente. Literalmente, às 19h30 do mesmo dia recebo um telefonema a informar que a minha grelha não foi montada e que tinha de ser eu a montá-la. Pedi para falar com um gerente e disse que não havia nada que pudéssemos fazer. Eu disse mais tarde quando 1) por que você ainda está oferecendo um serviço que você não pode fornecer? 2) Porque recebi um e-mail e uma mensagem de texto a dizer que o meu pedido estava pronto para ser escolhido e que já estava montado? Eu também perguntei ao David se eles venderam minha grelha porque eu estava lá para pegá-la e disse que não, nós simplesmente não a tínhamos e eu disse ao meu funcionário para ligar para todos que pediram por uma grelha de montagem, ela não estava disponível. Eu então perguntei ao David porque você está ligando agora 5 horas depois de eu já ter sido informado de que meu pedido estava pronto e montado. Ele não pôde me dar uma resposta. Mais tarde perguntei o que eu deveria fazer porque me disseram que estava pronto e preciso fazê-lo para amanhã. Ele simplesmente não disse nada e não me deu nenhuma outra solução. Esta foi uma experiência horrível de serviço ao cliente e desejo que o Home Depot faça uma investigação ao que aconteceu com o meu pedido, sou um cliente de 10 anos e adquiri milhares de produtos deles para o meu negócio imobiliário.

Precisava de uma máquina de lavar e secar tinha ofertas diferentes mas não tinha uma pick up para as comprar por isso quando passei pela sua loja e lhes perguntei se podiam trazê-las disseram que sim disseram que eram coisas onde estavam bem e quando as comprei a máquina de lavar e secar estava a pingar água e a máquina de secar só funcionava em volume médio quando lhe liguei ele disse que eu estava errado e não sabia nada sobre isso disse-lhe para me devolver o meu dinheiro já que ele não me disse que ia trocá-las por Os bons ele ficou tão rude e saiu da minha casa sem uma palavra sequer disse que tinha deixado as coisas e disse-me para ir ao tribunal que não queria fornecer o seu cartão de visita ou nome sempre vindo sem aviso prévio e por 3 vezes ele não apareceu quando disse que eu nunca atendia chamadas ou mensagens de texto esta é uma situação muito triste para a comunidade onde temos alguém que tem um negócio e age assim Im uma mãe solteira no momento Im grávida isto é muito stressante. Situação em que eu lhe paguei 260.00 dólares.