Sou cliente desde Agosto de 2012, e tive um bom serviço, mas desde que a Mina se tornou gerente as nossas experiências não têm sido mais do que estelares mesmo quando havia problemas com os nossos produtos. Ela vai além e acima para garantir que qualquer problema que possa ter surgido seja resolvido em tempo hábil. Estou muito feliz que o pessoal está atento às necessidades da minha família e ficaria magoado se a Mina e o Chavez saíssem.

Enquanto no centro de pintura, recebemos um tratamento muito especial, e fomos tratados com cortesia profissional, pois estávamos escolhendo as cores a serem escolhidas para cada quarto. O tempo de espera para misturar as tintas na centrífuga foi mínimo. O pessoal do centro foi soberbo, respondendo a todas as nossas perguntas com um sorriso amigável e tratando-nos com o máximo respeito.

Lidar com o consultor de vendas da Fergusons em sua loja de Uvas tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente da minha vida. Eles têm levado vários dias sem reagir para responder aos e-mails. A parte que eu precisava foi finalmente encomendada no dia 27/10/20 (e paga com cartão de crédito no mesmo dia). Foi-me dito que a peça estava em stock e que a receberia no dia seguinte. A partir de 9/11, eu não recebi a peça e perguntei sobre ela várias vezes por e-mail. Novamente levei dias para receber uma resposta e me disseram via e-mail que eu já tinha recebido a peça e se eu precisasse de outra, eu precisaria encomendá-la e pagar por ela. O consultor de vendas forneceu dois números de acompanhamento de encomendas anteriores como prova de que eu tinha recebido a peça e esses números mostraram que os itens foram recebidos no 10/15. Então como poderia a peça em falta ter sido recebida no 10/15 quando foi encomendada no 10/27? Que ridículo! Esta questão ainda não foi resolvida. O seu 11/9/20 e a peça em falta está agora a causar atrasos no projecto. A propósito, tudo isto aconteceu depois de colocar e pagar por mais de 6.000 dólares de canalizações nas minhas duas primeiras encomendas. A parte em questão custou menos de $100. Eu sugiro evitar fazer negócios com esta empresa. Como executivo de 25 anos e proprietário de uma empresa de serviços, fiquei horrorizado com o péssimo atendimento ao cliente.