Joao Azevedo: Falta de compromisso com alguns clientes

Carlos Correia: Diversos materiaie um bom atendimento.

Desde que nos mudámos para o Lago Elsinore há 8 anos, o meu pai tem sido um cliente fiel. Ele comprou tudo, desde aparelhos a ferramentas e uma boa quantidade de ferragens e flores para a obsessão do jardim da minha mãe. Para o Dia do Pai e aniversários é sempre simples presenteá-lo com um cartão presente do Home Depot, já que ele passa a maior parte do seu tempo lá de qualquer maneira. Mas há 3 semanas atrás o carro do meu pai foi roubado do estacionamento do Home Depot, bem perto da porta. Eles prometeram fazer o acompanhamento e já se passaram três semanas! Nós ligamos inúmeras vezes e não recebemos nenhuma ligação de retorno ou mais detalhes sobre a "investigação". Eles nunca telefonaram para verificar o meu pai e dar-lhe aquele conforto ou segurança que ele precisa. Já se passaram três semanas e o meu pai não consegue voltar com medo de ser roubado novamente, e depois de gastar mais de mil dólares em reparações (e sem contar com o dinheiro gasto nas ferramentas). Felizmente ele encontrou seu carro, mas suas janelas estavam completamente quebradas, volante e rádio roubados e ferramentas que ele tinha comprado no Home Depot nas últimas semanas que ele estava planejando levar para uma viagem missionária. Então o Home Depot é uma porcaria e é uma porcaria não apreciar um cliente tão fiel.

Hoje eu cheguei e vi o Papai Noel tirando fotos. Belo espírito natalício para começar! Depois o Chris apareceu para me ajudar com a minha compra de hoje. Para completar, o Pai Natal deu-me um desconto na minha máquina de lavar e secar roupa!!!!! O Chris foi muito conhecedor e útil durante todo o processo. Paciente também. O pessoal foi acolhedor e isso faz toda a diferença!