Rui Gweuuomes: Sempre disponiveis e simpaticos.

José Monteiro: Quanto tive de me deslocar á farmácia a afluência era muita pelo que tive de esperar (algo que não me importo) mas tirando isso os.empregadros são uns verdadeiros profissionais e sempre dispostos a tirar qualquer dúvida

Comprei vários itens da Best Buy (2 smart tv's surround sound system, laptop, impressora), mas cada vez que entrei nela normalmente demora cerca de meia hora para obter algum serviço. Da última vez que entrei estava de pé em volta dos mais de mil dólares de laptops e vários representantes de atendimento ao cliente ajudaram os outros e foram embora, mas não me ajudaram. O que finalmente me ajudou não fez muito para tentar reduzir o que eu estava procurando e os laptops que eu estava olhando eles tinham que pedir.

Fui à Acura de louros para que o meu A.C. fosse examinado, devido ao ar quente que sopra. O meu carro é certificado como pré-proprietário, com menos de 40.000 milhas, e só o tive durante 8 meses. Fui ajudado pelo Brandon, que foi muito profissional e prestativo. Disseram-me que a garantia cobriria o meu carro desde que eu não tivesse tido nenhum acidente, ou se eu não tivesse tido mais ninguém a trabalhar no meu carro. Se a garantia, por qualquer razão, não cobrisse as taxas, então eles passariam pela minha garantia estendida. No dia seguinte, recebo uma chamada do Gerente de Serviços Jeremy que me diz que o meu carro não estaria coberto pela minha garantia, porque não era um problema mecânico. Perguntei-lhe se podiam tentar passar pela minha extensão de garantia e ele disse-me que não. Ele disse-me para tentar através do meu seguro. Neste momento, estou muito chateado porque tinha a impressão de que o meu carro estaria coberto pela minha garantia, ou extensão de garantia. Fui buscar o meu carro e o Jeremy não estava lá, por isso fui ajudado pelo Brandon e pelo Michael. Eu disse-lhes que não estaria coberto pela minha garantia e pedi-lhes que me explicassem o problema com o meu A.C. Eles foram muito prestáveis e até se ofereceram para me emprestar um empréstimo durante o fim-de-semana para ver se a extensão da garantia cobriria as taxas. Liguei para o serviço de apoio ao cliente naquela segunda-feira de manhã porque não estava satisfeito com o serviço de apoio ao cliente do Jeremy, e foi-me dito que seria contactado em relação a este assunto. Felizmente, nem 5 minutos depois de ter desligado o telefone com o serviço de atendimento ao cliente, recebi uma mensagem do Brandon a dizer-me que a minha garantia alargada cobriria o custo e que eu poderia segurar o emprestador até que fosse arranjado. Fiquei tão grato que o Brandon realmente tirou o tempo necessário para me ajudar e fazer o seu trabalho de forma completa e profissional. Se eu tivesse continuado a lidar com o Jeremy, estaria a pagar quase 1.000 dólares para ter o meu A.C. arranjado. O cliente ligou-me de volta e eu avisei-os que o problema estava a ser tratado. No dia seguinte, depois de pegar meu carro, tive que levá-lo de volta para a Acura, porque o alarme do meu carro não funcionava. O Michael foi capaz de me ajudar novamente e resolver o problema em poucos minutos. Agulhas para dizer, todos os meus problemas poderiam ter sido resolvidos em primeiro lugar se Jeremy tivesse feito o seu trabalho corretamente.