Eu comprei anteriormente uma linha de Cafés GE, uma máquina de lavar louça e um frigorífico da Bray and Scarff para a minha antiga casa. Tudo correu bem naquela época e eu fiquei feliz com os produtos. Durante a renovação da cozinha dos meus novos condomínios, decidi comprar os meus novos electrodomésticos também da Bray and Scarff, e o meu problema específico diz respeito ao exaustor que comprei acima da gama. Agora, tenha em mente que este é um pequeno condomínio, que eu mencionei especificamente ao meu vendedor Tommy Yuhas. Eu só queria algo que fosse silencioso, mas ele recomendou o capô da chaminé Zephyer que custa $799.00 e é 600CFM. Após a entrega, antes da caixa ser aberta, o meu empreiteiro informou-me que a conduta no meu condomínio não pode acomodar um capô tão poderoso e que eu deveria devolvê-lo. Entrei no Bray & Scarff e encontrei-me com o Tommy para devolver o artigo que essencialmente apontava para a papelada onde dizia Sem devoluções ou troca algo que ele nunca me mencionou durante a venda. Ele também disse que eu nunca mencionei nada sobre a canalização no meu condomínio ou ele teria dito alguma coisa. Enquanto ele foi muito amigável durante o processo de venda e um completo idiota quando eu tentei devolver o capô. Eu percebi que eu deveria ler as letras miúdas, mas ele deveria ter feito uma tentativa de boa fé para me notificar que o aparelho não era retornável, ou que existem alguns problemas de compatibilidade que eu preciso analisar. Fui ao Bray & Scarff para que eu pudesse receber conselhos de um especialista, teria sido melhor se eu tivesse comprado este online. Eu acho que este vendedor não agiu de boa fé e como resultado eu estarei aconselhando minha família e amigos para evitar Bray & Scarff no futuro.

Tive um problema com um par de auriculares que comprei. Algumas semanas após a venda, o amigo esquerdo morreu. Devolvi-os depois de a política de devolução de 15 dias ter expirado e ainda consegui uma troca sem problemas. Eles até reiniciaram o meu seguro. Eu lido com esta loja há muitos anos e não vou comprar em nenhum outro lugar. Grande serviço ao cliente, obrigado Best Buy.