Joao Azevedo: Falta de compromisso com alguns clientes

Carlos Correia: Diversos materiaie um bom atendimento.

A mãe foi pagar a conta e os seus pagamentos anteriores não foram reflectidos correctamente. Ela tinha feito um pagamento 2 semanas antes, e os números estavam errados. Quando ela ligou para questionar detalhes, os seus pagamentos e saldo correspondiam aos seus registos. Algum tipo de desalinhamento. A situação deixou uma lacuna no serviço ao cliente e na confiança. A mãe não paga a conta dela online. Esta experiência deixou-a exasperada. As pessoas que ajudam as pessoas estão a ser deixadas para trás. Tenho procurado uma caixa de 7 comprimidos e não encontrei nenhuma variedade de cores ou gamas de preços, tornando mais conveniente fazer compras online. Apenas mais uma lacuna no atendimento ao cliente.

No dia em que entrei na minha mãe e fui recebido à porta por Ashley, que foi muito educada e profissional. Tínhamos acabado de vir de outra loja onde não parecia que alguém nos fosse ajudar. Ashley, por outro lado, em Schewels foi muito refrescante. A minha mãe gostava desta reclinável, mas não parecia estar a funcionar bem. Ashley então vira a poltrona reclinável o suficiente para ajustar o tensionador da mola e fazer com que funcionasse da maneira que estava mentalmente. Ela nos explicou tudo bem e permaneceu paciente conosco o tempo todo. Ashley foi incrível, ela ajudou a fazer a minha mãe feliz. Obrigado, Ashley...