A minha mulher e eu estamos no meio da compra de uma nova casa. Conhecemos a marca e os modelos do fogão e da máquina de lavar louça que estamos querendo. Comprámo-los hoje cedo muito entusiasmados e tratados de forma muito agradável. Rápido para esta noite: Durante o jantar, eu e a minha mulher vimos os mesmos dois artigos que comprámos hoje nesta loja por menos 280,00 dólares de um concorrente. Então o que se faz, eu ligo para a loja para ver se eles estão dispostos a combinar o preço com os mesmos itens. Baixo e eis que lá se foi a gentileza e o prazer. Acompanhei-os no processo online que lhes expliquei apenas para que dissessem que os preços eram menores, apesar de lhes ter mostrado que estava a poupar 280,00 a mais do que o seu preço. Enquanto eu estava falando com a gerente do departamento ela foi muito rude e argumentou comigo afirmando que eles não iriam pagar o mesmo preço que os seus concorrentes. A certa altura a gerente do departamento chegou ao ponto de dizer bem que tem todo este outro equipamento encomendado para fazer o preço mais alto, eu estava muito claro que só estava a comparar os 2 produtos nesta transacção que tínhamos encomendado e nada mais. Recebi então um comentário simpático da manjedoura Não sou estúpido, vocês sabem que respondi que nunca afirmei nem insinuei isso. Eu estava apenas explicando que os dois produtos que eu estava comparando são mais baratos em outro revendedor. Ela então afirmou que não vamos comparar preços devido a um preço que estava a terminar hoje a partir da outra loja. Disseram-me então que o gerente da loja me ia telefonar, mas que ele me ia dizer a mesma coisa que eles não vão igualar o preço anunciado pela concorrência. Minha esposa e eu acabamos de gastar milhares de dólares com esta empresa. Escusado será dizer que depois dessa conversa e nenhuma chamada de volta, cancelamos o nosso pedido completo. Fomos ao concorrente esta noite antes de eles fecharem e compramos os mesmos 2 itens mais alguns e, além disso, compramos uma nova geladeira para combinar. Um adicional de 4000,00 dólares gastos sobre o que tínhamos planeado. Por favor, mantenha a sua política de Garantia de Preço Baixo. Obrigado.

Uma vez fui a este local e nunca mais lá fui nem o recomendei a ninguém. Eu entrei e saí. Ninguém disse uma palavra nem te cumprimentou. No geral, o atendimento ao cliente foi mau. Desorganizado, desarrumado e desorganizado. Vi trabalhadores apenas parados e, em vez disso, poderia ter feito as coisas parecerem arrumadas e talvez ter tido melhores idéias para organizar a loja. Yuck!