O checkout arruinou toda a experiência. Deixe-me ser claro que não esperamos na fila. Literalmente as únicas pessoas lá no balcão e ela demorou 25-30 minutos a verificar-nos?!?! E tudo o que tínhamos eram algumas cassetes e discos?!?!! É óbvio que vocês precisam de actualizar para um sistema mais rápido. Nós nunca tivemos uma experiência como essa em nenhum outro lugar. Somos viajantes a tempo inteiro e temos uma linha temporal de quando precisamos de partir. Não posso acreditar no tempo que demorou a verificar-nos, isso é ridículo. Quem quer que tenha inventado esse sistema, precisa de mudar ou nós não voltaremos.

Então eu fico na fila por 15 minutos, chego ao caixa e me mandam ir até o balcão de serviço onde o pessoal está conversando com uma senhora idosa. Depois pergunto porque não há pessoal de espera para perguntar aos clientes qual é o propósito da sua visita para evitar filas desnecessárias. Disse-lhes que já não o têm porque não estão suficientemente ocupados. Eu vou ao balcão de atendimento, espero, e ouço a senhora idosa dizer ao funcionário que alguém está à espera. Depois, no balcão de serviço, eles desperdiçam ainda mais o meu tempo a tentar vender-me com um seguro. Depois vou aos correios, onde um funcionário simpático me cumprimenta e pergunta qual é o propósito da minha visita.