Visitei a loja duas vezes para comprar 5 peças de aparelhos de cozinha topo de gama. A primeira vez não consegui que ninguém na loja fizesse contato visual comigo, e eles não pareciam muito ocupados. A segunda vez passei por cá a meio do meu dia de trabalho, vestida com uma bata do meu trabalho médico, e fui completamente ignorada mesmo quando pedi ajuda a um vendedor. Acabei por gastar 12 mil na loja de electrodomésticos da concorrência líder. Fiquei muito confuso sobre o porquê de ter sido ignorado.

Sou uma pessoa mais velha, eu vi e vi um homem mais velho, uma senhora a carregar várias folhas de parede seca, depois havia outros dois homens mais velhos a carregar um tinha madeira, o outro tinha vários sacos de betão, nenhum tinha ajuda a carregar, sou uma pessoa mais velha, gastamos muito dinheiro na sua loja, tem pessoas que ajudam a carregar clientes?

Pessoal simpático que tem respostas a todas as suas perguntas facilita a realização de compras numa só paragem e sem esforço. Eu parei por baixo mesmo antes de vir aqui e ninguém sequer me reconheceu. Na Best Buy fui abordado poucos minutos depois de chegar à secção onde estava a fazer as compras. Ao fazer grandes compras você quer ser tratado como alguém que está tomando decisões importantes, como foi dito antes da equipe da Best Buy ter todas as respostas que eu precisava para fazer da minha decisão uma decisão educada. Eu vou voltar para todos os meus itens de ingressos grandes só porque eu senti que fui tratada como alguém e não como se eu não fosse levada a sério porque eu escolhi me vestir confortável.