nuno vicente: Sinceramente tudo 5 estrelas

Ana Soares: Adorámos o espaço, o atendimento e a comida. Muito bom! A repetir.

Os sogros compraram um cartão presente para mim da HD por fazer algum trabalho para eles. Tentei verificar o saldo online e continuei a receber erros. Então eu fiz o chat ao vivo e eles disseram que continuam recebendo os mesmos erros e não sabem por quê, e para ligar diretamente para a loja e falar com o atendimento ao cliente. Então aqui está o porquê da classificação de uma estrela. Liguei mais de cinco vezes e todas elas foram desligadas. Inacreditável. Sei que está alguém sentado atrás do balcão no serviço ao cliente. Sempre que vou, há pelo menos 3 a 4 pessoas atrás da secretária e normalmente não está nada ocupado. Então finalmente liguei para o número do escritório principal e falei com Yolanda, uma senhora muito prestativa e simpática, e ela entrou em contato com o departamento de cartões-presente e encontrou a solução. EVENTUALMENTE, há um pin estritamente impresso no verso do cartão, e um pin necessário para verificar o saldo online. É um cartão sem pin necessário e apenas para uso na loja. Porquê imprimir o pino no verso de um cartão na loja, sem necessidade de pino. Todo o dinheiro que esta empresa tem e não pode fazer cartões diferentes? E ninguém atendeu o telefone tantas vezes? Eu venho a esta loja há mais de vinte anos e nunca tive problemas em contactar ninguém.

Dez estrelas para o Jeff no departamento telefónico! Mas três estrelas para o sistema lento. Como funcionário de um empregador com sistemas lentos que às vezes falham, eu pessoalmente sei que pode ser frustrante, mas Jeff nunca pareceu frustrado. Ele era otimista, bondoso, paciente, e ele manteve minha mãe e eu informamos através de cada atraso e passo e foi uma grande fonte de conversa! Ele nunca sequer se queixou que o sistema era lento. Ele educadamente mencionou que o sistema às vezes leva um pouco mais de tempo do que o previsto. Kudos para o Jeffs incrível atendimento ao cliente.