Entrei no sábado dia 5 e comprei uma TV de 55", um sofá e uma mesa de café. Depois de escolher os meus produtos eles perguntaram se eu queria o seguro e eu disse à vendedora não pelo menos 3 vezes. Voltei no domingo para pegar minha TV e comprei uma cama enquanto eu estava lá. Quando estava a rever o meu pedido, descobri que eles adicionaram o seguro ao meu pedido de qualquer maneira. Mais de $500 em encargos que eles removeram e nunca pediram desculpas. Quando cheguei em casa, tentei montar a minha TV e as pernas estavam desaparecidas. Voltei na segunda-feira e eles me deram as pernas, que afinal eram as erradas. Eu voltei na terça-feira e peguei as pernas certas, mas eles me deram o hardware errado. Quando liguei e reclamei eles disseram que não tinham o hardware certo e que eu deveria comprar uma TV diferente. Também a vendedora era uma idiota completa e estava completamente sem pistas sobre os produtos que eu comprei.

Minha esposa e eu não estávamos planejando comprar uma geladeira em uma loja, mas passamos por lá como uma medida just-in-case. Ficámos agradavelmente surpreendidos com o número de opções que eles tinham que se encaixavam na nossa conta e preferências. Para começar, o pessoal era muito simpático e fácil de trabalhar. Tom gentilmente nos ajudou a entender as diferentes marcas e opções, Cheryl foi tão fácil de trabalhar no checkout, Randy foi generoso em igualar o preço de uma loja online que encontramos, e Heather nos ajudou após a entrega a ter o custo de substituir a maçaneta da porta creditado no nosso cartão (depois que ela recebeu um ding durante a entrega). Nós os manteremos em mente se tivermos futuros aparelhos ou móveis para comprar!