Pior serviço ao cliente que eu tenho TODAS as minhas experiências. Fui à loja e disseram-me que tinha de usar uma máscara para fazer compras na loja deles ou eles chamavam a polícia em cima de mim. Eu tenho uma condição médica e fui aconselhado pelo meu médico que não deveria usar máscara. Nem um único associado em todo o edifício me ajudaria com uma compra. Ambos os empregados, Ryan H e Sean, foram absolutamente os piores associados com quem eu já tive contato. Degradando meu namorado chamando-o de "mulher" e dizendo que ele estava "tremendo" porque estava com medo que chamassem a polícia e o expulsassem da loja. Um mandato NÃO é uma lei e é absolutamente inconstitucional para tentar forçar alguém a usar uma máscara, especialmente com uma condição. Vou contatar cada pessoa de autoridade superior para informá-la sobre esta horrível experiência. Entretanto, havia pessoas com as máscaras fora do rosto e crianças que nem sequer usavam uma máscara na loja. Não tenho certeza se este é um caso de perfil racial ou ignorância direta, mas eu NUNCA mais vou apoiar este negócio!!!

O meu marido e eu somos compradores regulares do Home Depot. No final de fevereiro, compramos um refrigerador novinho em folha. O aparelho foi entregue em 3/3/2020. Desde o início, o frigorífico não manteve a temperatura definida no termóstato. Perdemos centenas de dólares em mercearias (durante toda a pandemia) devido à incapacidade dos aparelhos em manter uma temperatura segura para os alimentos (entre 8 graus a 68 graus). Seguimos o processo e contactámos directamente o fabricante. Tivemos quatro chamadas de serviço sem resolução, colocamos um buraco na nossa parede para ventilação adicional, perdemos um valioso jarro de leite antigo devido às temperaturas geladas. Além disso, lidar com o departamento de assistência técnica do fabricante é frustrante! (Os tempos de espera em espera são LONG, o recurso de chamada de retorno não parece funcionar, o agendamento está pelo menos duas semanas fora, quando a pessoa de serviço chega não tem nenhuma peça necessária para consertar uma geladeira - você deve encomendar a peça e quando ela for entregue, ligue para agendar outra consulta). Também contactamos duas vezes o Home Depot para obter ajuda e orientação sobre um aparelho novo que estava completamente inutilizável. A direção que recebemos foi o mesmo processo que tínhamos seguido. Finalmente pudemos trabalhar com um representante do consumidor, apresentando uma reclamação on-line. Nosso novo refrigerador chegou no dia 16/07! No entanto, não é o mesmo modelo que compramos. Ao longo de todo este processo, aprendemos uma lição de vida. NÃO COMPREM APARELHOS DE UMA GRANDE LOJA DE CAIXAS! Escolha um varejista local que fique atrás de seus produtos.