Bruno Teixeira: Atendimento personalizado e bons produtos

Miguel Vilaça: Excelente loja com artigos de grande qualidade

Editar: eles estão saindo para consertar ou substituir. Nós não temos que tentar recuperá-lo!! Já comprei 6 vezes deles. Esta última compra, 18 de agosto, foi um frigorífico. Consegui ligá-lo em casa e no dia seguinte toda a nossa comida estava descongelada e estragada. Liguei e deixei um voice mail, mandei uma mensagem no Facebook. Sem resposta. Consegui falar com eles hoje e temos que carregá-lo de volta e levá-lo até eles para consertá-lo. Aparentemente a lealdade não importa para eles. Tivemos que escolher pegá-lo porque eles não o entregariam por mais de uma semana. Você pensaria que não funcionaria desde o início, eles teriam a gentileza de vir buscá-lo. Acho que não.

Um péssimo atendimento ao cliente. Como outra crítica mencionou que os trabalhadores andam e se sentam em seus telefones, eles podem demorar um pouco para chegar até você. Financiei um conjunto de colchões através deles. Por volta de meados de Abril a mola da caixa partiu-se. Falei com a gerente e ela ficou mais do que feliz em substituí-lo. Está bem, óptimo! Os dias passam e não há telefonema, por isso liguei-lhe. Disseram-me então que a papelada precisava de ser feita e ela mandou alguém. Ele veio e disse que precisava mesmo de ser substituído. No final das contas, houve todo este calvário sobre ter datas de entrega, mas nenhuma entrega, produto na loja e depois não estar lá, disse telefonemas mas nenhum voicemails ou chamadas perdidas da minha parte em relação a essas entregas. Entre tudo isso eu entrei e falei com o gerente sobre opções para um conjunto de quartos, liguei alguns dias depois e disse que mais pagamentos não é uma rota que eu queria tomar e que voltaria a verificar em outra data. De alguma forma foi elaborado um contrato sem o meu consentimento ou assinatura e eles tentaram entregar o conjunto! Rápido para a venda, mas tão lento para substituir a mercadoria. Fui agradável até que me disseram que estava a ser entregue e bem, há um contrato... Não há nada sem a minha assinatura!! Pedi o número da empresa, ela pediu desculpas e tentou acertar as coisas. O contrato que eles se encarregaram de fazer foi cancelado e ela ia-me arranjar uma mola de caixa. Eu mesmo pesquisei no Google o número de corporates, ambas as pessoas com quem falei foram maravilhosas. Eu tive uma mola de caixa temporária naquele dia, e a correspondente foi entregue cerca de uma semana depois! A qualidade do mobiliário é aproximadamente a mesma da Aarons, o que é bom, se você precisa financiar você tem que tomar uma decisão sobre se você quer um serviço ao cliente decente e interesse duplo (Aarons) ou um serviço ao cliente chato e interesse razoável. Uma vantagem para os fazendeiros também é a redução dos pagamentos. Eu guardei o número de empresas para os Agricultores e continuarei a fazer negócios lá enquanto as empresas continuarem a ser fantásticas! Espero que alguns funcionários acabem por ser substituídos e que tornem a loja melhor.