Decidimos comprar uma cerca de Home Depot desde que encontramos um estilo que nos agradou. O indivíduo que encomendou os materiais ou a simulação que foi utilizada calculou mal o número de parênteses necessários para instalar a cerca. Estes eram suportes que aparentemente tinham de ser encomendados de forma especial e demoravam pelo menos três semanas a chegar. Quando recebemos a segunda encomenda, ficámos novamente com um curto-circuito na quantidade que tínhamos encomendado. Agora temos que encomendá-los uma terceira vez. No total, o projecto foi empurrado para fora durante dois meses. O melhor que o gerente da loja pôde fazer foi nos oferecer 10% de desconto nos parênteses e dizer que a culpa foi parcialmente minha porque eu não sabia por mim mesmo quantos parênteses minha cerca particular precisava para pegar o erro deles... Definitivamente aprendi minha lição de não associar mais com esta loja.

É o Home Depot. Durante o Covid...qualquer desculpa para reduzir o atendimento ao cliente quando o atendimento ao cliente já estava faltando. Durante mais de quinze minutos tentei que alguém com um avental laranja me reconhecesse. Finalmente, consegui a atenção de alguém. Eles estavam sem a bateria de reserva que era suposto vir livre com o meu kit de perfuração. O vendedor ligou ao seu supervisor para ver o que podia fazer. Não acredito no que ouvi do lado dele da conversa... ele não se deu ao trabalho de ir embora e fez a chamada ali mesmo. Ele perguntou se deveria me dizer que eu estava sem sorte ou o quê?... Eu mandei ele colocar de volta e disse que eu iria comprar em outro lugar. Estou, Amazon?... Enquanto eu me afastava, o empregado perguntou se eu gostaria que ele fosse a outra loja. Perguntou. Fui de carro pela cidade e fiz a minha compra. É irritante quando uma loja te obriga a lutar contra eles, para que levem o teu dinheiro. Quando a gerência não se importa com o cliente ou com a venda, é compreensível que a atitude das equipas de vendas seja tão desanimadora. No entanto, eles ainda têm a ousadia de se intitularem Representantes do Serviço de Atendimento ao Cliente.