Eu tinha a melhor experiência do cliente neste local. Eu tinha viajado mais de 5 horas e mais de 7 lojas de Frete Americano e acabei de receber decepção e um atendimento ao cliente ruim. Foi apenas na loja de Arlington onde a Shawnah me pôde ajudar e saiu do seu caminho para que isso acontecesse e eu pude comprar o fogão que eu procurava. Comprei um fogão online, mas por alguma razão o departamento da loja online transferiu o meu item para uma loja de Ohio quando eu deveria pegá-lo no Texas. Ela ligou para o departamento online e fez com que cancelassem a transacção e arranjou-me um aparelho melhor, o mesmo modelo da marca e um preço melhor na sua loja. Mesmo quando eu estava prestes a desistir e cancelar tudo e ir para outra empresa, ela me convenceu que iria me ajudar e trabalhou para conseguir a melhor ajuda e serviço para a minha luta. Ela o fez. Definitivamente vou conseguir outros aparelhos na loja de Arlington, mas só se a Shawnah me ajudar. Eu a recomendei para toda a minha família e amigos.

Contactei o Siano para reparar a minha máquina de lavar Speed Queen no final de Julho. Eles chegaram na semana seguinte, cobraram $100 de chamada de serviço, e disseram que precisavam de uma peça que já não estava disponível. Antes de o reparador sair, ele tinha recebido uma chamada dizendo que a peça estava disponível e que estaria em 3-5 dias úteis. Duas semanas depois liguei-lhes para descobrir que a peça estava em ordem de devolução. Em mais duas semanas, liguei para eles e eles me deram o nome do fornecedor da peça usada. Liguei para o fornecedor, dei-lhes o número da peça e ele tinha uma peça em stock que podia enviar. Liguei ao Siano, disse-lhes que tinha encontrado a peça. Já me tinham dito que a peça estava garantida por um ano se eles a fornecessem, mas se eu fornecesse, não havia garantia. Então eles, enquanto eu estava ao telefone, encomendaram a peça. Eu não tive notícias deles. Entretanto, liguei para outra empresa de reparação, contei-lhes a situação, e eles voltaram a ligar dentro de uma hora, sugerindo que eu comprasse uma nova máquina de lavar, pois a peça já não estava fabricada. Comprei uma máquina de lavar e mandei instalá-la. Dez semanas mais tarde, Siano ligou e disse que a minha peça estava dentro. Essa foi a primeira chamada que eles tinham iniciado desde julho. Estamos em outubro... Então, resumindo, sem comunicação, sem acompanhamento, sem promessas cumpridas, e eu estou fora por 100 dólares por NADA.