Comprei um conjunto completo de quarto de dormir do Ivan Smith em Bossier City, LA e depois que foi entregue notei um problema com a cama king e liguei imediatamente. O vendedor pediu-me para lhe enviar fotos e ou um vídeo dos danos que eu fiz. Eu tive que ligar para ele para verificar se ele recebeu meu e-mail. A senhora que atendeu o telefone foi EXTREMELMENTE rude como se não quisesse estar lá, mas ele me disse que sim e que o passou para seu gerente e alguém estaria me ligando para substituir ou consertar a cama. Depois de não ter notícias de ninguém em uma semana eu mandei um e-mail novamente e desta vez eu o avisei que eu não tinha notícias de ninguém e que ele nos cobrou uma garantia sem sequer discutir isso conosco. Ele ligou imediatamente e não disse nada sobre a garantia, mas disse-me que tinha olhado para a cama no chão e que tinha os mesmos problemas que sugerir que a cama era assim, mas se eu quisesse ele teria o departamento de serviço para me ligar e eu disse-lhe que sim, eu quero que eles me liguem e quero que a minha cama seja arranjada ou substituída. O que ele estava a tentar dizer não fazia qualquer sentido. Que uma moldagem na cabeceira tem uma abertura, mas a outra está bem e que uma moldagem na tábua de apoio para os pés se agita, mas a moldagem do outro lado está perfeitamente bem e não se mexe de todo.

Disseram-me que tinha autorização para trazer o meu cão comigo (é um animal de serviço para a minha grande ansiedade) e que não tinha problemas em toda a loja até voltar para a cozinha e para a área de renovação do banho. Foi-me então dito por uma funcionária que ela era alérgica a cães (o que eu recebia e que os teria mantido a uma distância segura dela) e que eu precisava de deixar todo o departamento. Ela continuou a sentar-se e a conversar com outras pessoas. Nunca me senti menos valorizada e mais irritada na minha vida por ter quase gritado comigo a 30 pés de distância. Editar: só quero acrescentar que estava lá uma jovem mulher esta manhã que foi absolutamente espectacular connosco a ajudar-nos a encontrar alguns dos nossos artigos. É uma pena que a colega de trabalho dela tenha arruinado isso.