Wesley Lu: 一個字【爛】 位子又小裡面又熱 服務態度又不好 簡直爛到爆

WALLYSON GRAÇAS: Contabilidade, enfim trabalho e simpatia de qualidade. Excelentes profissionais...

Compramos um frigorífico, fogão, máquina de lavar louça e congelador de pé em Outubro de 2018. Agora é 4 de Janeiro de 2019 e ainda não temos os nossos electrodomésticos. Depois de falar com eles inúmeras vezes sem seguimento, descubro que os nossos electrodomésticos não foram encomendados até ao Dia de Acção de Graças, para os Especiais de Sexta-Feira Negra. Pagámos o preço total em Outubro. Não estou contente com a nossa experiência. Se pudéssemos dar zero estrelas, daríamos. Que decepção. ATUALIZAÇÃO: Obrigado, senhor, pela sua resposta. Vamos receber o nosso reembolso. Antes de terminar esta actualização à nossa revisão muito precisa, menos o preço, que peço desculpa, a minha declaração não foi precisa, deixe-me responder publicamente às suas declarações.1. Quando comprámos mais de 5000 dólares de produto na sua loja, foi-nos dito para esperar a entrega dentro de 3 semanas, o que nos teria colocado em Novembro. Foi-nos dito que o único item que estaríamos esperando era o Frigorífico. Dado o feriado, nós sinceramente esperávamos um atraso.2. Eu liguei pessoalmente no final de novembro para uma atualização. O senhor não respondeu à minha chamada. Eu liguei de volta e disseram-me que estávamos agora à espera na máquina de lavar louça. Devemos esperar a entrega dentro de uma semana.3. Mais de um mês depois, ontem, de facto, o meu marido apareceu. O senhor não estava lá. Foi deixada uma mensagem para o contactar. Você não lhe telefonou. Voltei a ligar-lhe ontem à noite, quando me informou que não tinha recebido uma mensagem. Agora estou a chamar-lhe mentiroso, senhor. O meu marido estava estacionado ao seu lado e ouvi dizer que você recebeu a mensagem do seu vendedor. Fui informada por si durante a nossa conversa por telefone que os nossos electrodomésticos só foram encomendados depois do Dia de Acção de Graças e que agora só chegariam na próxima terça-feira devido ao preço do feriado. Devo dizer que a vossa falta de profissionalismo e de serviço ao cliente inexistente nos levou a este ponto, o qual será publicado nas redes sociais. Não voltarei a fazer compras na vossa loja e informarei toda a gente que conheço para proceder com cautela.

Muito mau atendimento ao cliente! Acompanhei a minha compra online até ao dia em que foi entregue na loja Monticello, disse que até estava assinada. Fui buscar o item. O atendimento ao cliente não conseguiu encontrar o item, talvez tenha procurado por 5 minutos. Pedi para falar com o gerente para que pudéssemos rastrear o item. Nick, o gerente apareceu, nem sequer tentou procurar o meu pedido. Simplesmente me deu o número do vendedor para eu ligar! Foi muito rude! Saiu para o meu carro e ligou para a empresa Homedepot e eles foram muito úteis para localizar o meu pedido para mim. Acabaram por ser entregues ao Walmart. Não foi culpa nenhuma do Homedepots. Mas a forma como o serviço ao cliente e o gerente Nick lidaram com esta situação foi muito mal tratada. Nunca mais vai visitar esta loja.