A loja está cheia de móveis bonitos, com uma grande variedade de preços e qualidades. O pessoal é amigável e super disponível - eles trabalham em comissão, por isso eles realmente querem servi-lo. Mas isto também pode ser um pouco irritante, pois ao atravessar os departamentos não estava interessado em me sentir um pouco como um jogo de esquivar-me ao vendedor. Então a linha de checkout foi absurdamente longa. Eu esperei provavelmente 20-30 minutos só para pagar o meu sofá, o que realmente testou o meu compromisso de compra. Se fosse um item menor, eu teria deixado

Encomendei recentemente um portátil como negócio para a sexta-feira preta, para a recolha na calçada. Na altura da encomenda o item mostrou-se em stock, por isso estava bastante confiante quando comprei. Fiz uma encomenda e estava a monitorizar o estado para saber quando o item está pronto para ser levantado. Após cerca de dia e meio recebo uma chamada da representante da loja, dizendo que ela lamenta, mas o item não está em estoque. Por isso, vou em frente e expresso com simpatia a minha insatisfação declarando que o item estava em stock quando fiz o pedido, por isso não tenho a certeza de como é que de repente o item acabou por não estar. A resposta foi que o mais provável é que o item tenha sido vendido para passear no cliente. Absolutamente não é justo... Se você abrir para clientes de compras on-line deve ser tratado exatamente o mesmo, e se o seu software de ponto de venda não oferece algum tipo de sincronização entre a loja e on-line, então talvez investir em um novo. Nesta época de férias eu disse para mim mesmo que vou tentar comprar presentes fora da Amazónia, no entanto parece que a qualidade do serviço e experiência geral da Amazon é apenas melhor (nunca experimentar um problema como este enquanto estiver a fazer compras na Amazon). A representante da loja foi simpática, pelo menos isso foi positivo, embora não houvesse nada que ela pudesse realmente fazer por mim.