Paulo Silva: Falta de profissionalismo, demora, pouca simpatia, parecendo que estão a fazer um favor

Marco Silva: Comunicação deficiente e atendimento ineficaz.

Comprámos uma máquina de lavar roupa e foi-nos prometida uma entrega de 2 dias. Até pagámos um extra por uma entrega rápida. Parece que a entrega nunca foi agendada e o aparelho não pode ser entregue durante uma semana e meia. Os concorrentes ofereceram uma entrega rápida com preços do Memorial Day. Enquanto isso, eu perdi os preços de venda dos concorrentes do Memorial Day. Eu cancelei a minha encomenda. Durante duas semanas telefonei para a loja a tentar obter um reembolso. Finalmente, foi necessária uma visita presencial para obter um reembolso. Eu nunca mais farei negócios com esta empresa!

Eu já tinha comprado coisas aqui antes, mas agora precisava de um sofá barato, um conjunto de mesa de café e um candeeiro de chão. Verifiquei que o item estava em estoque e paguei por ele enquanto um funcionário do armazém foi buscá-lo. Enquanto lá eu perguntei sobre um pequeno conjunto de sala de estar anunciado por $398. Disseram-me que eles não o tinham em stock, mas que podiam encomendá-lo. Já fiz negócios com essas pessoas antes e sei que dinheiro e transporte é a melhor política, então isso estava fora de questão. Havia, no entanto, um pequeno sofá por $197 que era dinheiro e porte. Eu olhei para ele, concordei que provavelmente funcionaria para mim e disse que voltaria hoje para comprá-lo. Aluguei um Uhaul para buscá-lo, pois a entrega com essa gente é incerta. Cheguei à loja, pronto para comprar com dinheiro e ter o sofá carregado no camião. De repente o preço subiu para $250. Quando perguntei por que o aumento do preço de $50 durante a noite me disseram que o computador muda os preços o tempo todo, que na verdade era uma diferença de preço de $100 e o preço real era $298, mas como o preço estava mal cotado para mim, o associado de vendas me daria um desconto e reduziria o preço para $248, ainda $50.00 a mais do que o preço que estava cotado.Acabei comprando o sofá de qualquer forma, pois estou com um orçamento e vai funcionar para mim. Não é exatamente um preço alto, mas para uma única pessoa está tudo bem. No entanto, o comprador tem cuidado aqui. NUNCA faça layaway e NUNCA encomende nada. Venha pronto para comprá-lo e transportá-lo você mesmo. Numa nota mais brilhante, o meu candeeiro de chão condiz com o meu sofá e com as mesas de cabeceira e o preço foi calculado de acordo com a cotação. Eu postei no HONEST um baseado na minha experiência de hoje. Conclusão: se você faz negócios aqui sabe o que você está fazendo e com quem você está lidando, não espere móveis de alta qualidade porque você não vai conseguir isso aqui. Se você quer serviço de entrega de luvas brancas, alta qualidade e bom serviço, vá para outro lugar. Mas esteja preparado para pagar mais também.