Em 23 de julho de 2019, meu irmão, Bill, e eu fomos às compras de um novo banheiro para substituir o atual. Sabíamos que o Toto era uma marca de topo, por isso falámos com o nosso canalizador, Andrew Sheppard, que sugeriu que fôssemos ao Ferguson Bath, Kitchen & Lighting in Seaside. Ao entrarmos no showroom, bem fornecido, fomos recebidos pela recepcionista perto da entrada. Depois de apenas alguns minutos de espera, ela nos dirigiu a Christopher Cappetti, um representante de atendimento ao cliente. A Ferguson foi enviada por Deus para nós! Christopher cumprimentou-nos, sentou-nos à sua secretária e deu-nos a maior atenção ao responder ou encontrar respostas a todas as nossas perguntas sobre uma casa de banho de primeira. Ele nos deu sua total atenção e foi muito caloroso, cordial e conhecedor!!! Nós decidimos pelo toto Drake II alongado que Christopher foi capaz de enviar para o armazém da Fergusons dentro de alguns dias para cumprir o nosso prazo apertado para o encanador instalar. Além disso, a Ferguson nos deu um preço competitivo no novo vaso sanitário. Chris acompanhou o nosso altamente recomendado encanador, ANDREW SHEPPPARD, notificando Andrew da data esperada de entrega, assim como nos acompanhou na data esperada de entrega. Hoje, em 25 de julho, o toalete Toto Drake II chegou prontamente dentro de 2 dias para que pudéssemos conseguir que nosso encanador o instalasse esta tarde. Não houve complicações ou falhas no vaso sanitário e ficamos totalmente satisfeitos e extremamente satisfeitos com toda a transação com a Ferguson desde o momento em que entramos no showroom, até ter Christopher Cappetti como nosso representante de vendas e, finalmente, ter Andrew Sheppards encanamento instalar o novo vaso sanitário Toto Drake II hoje!!!Tanto Ferguson como Andrew Sheppards Plumbing NÃO SOMENTE MAS EXCEDEMOS as nossas expectativas na venda e instalação do nosso novo WC Toto Drake II!!! Nós planeamos continuar a fazer compras na Ferguson e recomendamos vivamente o seu negócio aos nossos vizinhos, amigos e comunidade!!!!!Donald & Bill RotellaPacific Grove

Se pudesse, dava-lhes 0 estrelas por um mau atendimento ao cliente! Vou fazer o melhor que posso para mantê-lo curto e doce. Contudo, esta tem sido uma experiência dolorosa de 6 meses. Escolhi o Home Depot para os meus electrodomésticos porque achei que eles eram um nome de confiança. Infelizmente, não é esse o caso. Eles terceirizam suas entregas para a XPOLogistics, que rasgou meus armários instalando o meu microondas e máquina de lavar louça de toda a gama. Isso foi durante a pandemia e tentar conseguir alguém para ajudar tem sido um pesadelo! Houve um dia em que eu fiquei literalmente 4 horas em espera tentando resolver este problema. Mônica e Kevin fizeram um bom trabalho tentando me ajudar, mas Ronald é uma piada. Para resumir uma longa história, consegui arranjar um novo microondas mas as mesmas pessoas de entrega vieram para instalar e não o fariam porque o armário estava instável! Mas atenção, eles tiveram 6 meses para rectificar isto mas não o fizeram! Tive que contratar um empreiteiro para rasgar o meu gabinete, substituir a madeira deformada causada pela má instalação em primeiro lugar. Ele instalou meu microondas porque eu já esperei seis meses para resolver e nada tinha sido feito, paguei dinheiro do bolso para consertar os danos causados por esta XPOLogistics. Todos continuam a penhorar a responsabilidade dos reparos uns nos outros e, francamente, estou farto e cansado de lidar com todos eles! Nunca deve haver um negócio que chegue a grande que eles esqueçam que o atendimento ao cliente é uma prioridade! Tenho sido tratado de uma forma muito pobre e isso é inaceitável!