Lucas Nogueira: Excelentes profissionais! Trabalhos executados com muita qualidade e rapidez

Joao Melo: Não me atenderem as 20 chamadas que fiz. E não devolveram a chamada

Recentemente experimentei a melhor experiência de atendimento ao cliente e o serviço mais rápido de qualquer concessionária de automóveis com quem já lidei na Acura of Clinton. O associado de vendas foi muito atencioso e fez a melhor oferta e entregou o carro que eu queria sem qualquer problema. Ela deveria ter todas as características do carro e a papelada estava pronta para ser assinada quando eu aparecesse. O inventário era extenso e embora a concessionária não seja nova e brilhante, eles certamente cuidam dos seus clientes. Eles também tinham pipocas e um filme para ocupar os meus filhos enquanto fazíamos a papelada, o que era uma vantagem.

O serviço ao cliente estava bem. Encomendei um saco de colchão para recolha no passeio. Mandaram-me um e-mail a dizer-me que estava pronto. Então me ligaram 5 dias depois basicamente me dizendo que se eu não viesse buscá-lo naquele dia, eles me mandariam de volta e reembolsariam meu dinheiro. Eu tenho câncer metastático e não dirijo. Por isso, mesmo que quisesse, não podia simplesmente fugir e ir buscá-lo. Para completar. A rapariga que me telefonou... Nem sequer usou o meu primeiro nome quando ela deixou a mensagem. Só o meu apelido. Ela tinha 0 habilidades de pessoas.