Antonio Dias: Boa confeção, simpatia e acolhedor

Cristina Correia: Bom para as falhas do dia a dia... Nada demais.

O atendimento ao cliente era muito pobre e carente de conhecimento do produto. Estávamos à procura de informações sobre fornos de parede que eles carregam, mas não tinham nada para ver. O vendedor disse que não os tinha na loja devido a tantos estilos diferentes. Achamos isso estranho, pois eles carregavam tantos estilos diferentes de máquinas de lavar louça em exposição. Quando perguntamos sobre eles no site, ele realmente não conseguiu responder a nenhuma pergunta, mas nós conseguimos entender isso. O que era frustrante era que eles não pareciam muito interessados em fazer uma venda.

A maior parte das vezes, a linha de ajuda da loja não responde. O pedido de instalação do tapete esteve pendente nas últimas três semanas sem me ligar. Entretanto, visitei duas vezes na loja, mas receio que a pessoa não tenha voltado a receber informações sobre o meu trabalho, quer ele seja feito ou não. Por isso marquei como padrão médio os meus compromissos de serviço.

Entrou para comprar um tapete. Tinham um numa seção claramente marcado um preço com vários exemplares dele sentados na mesma caixa. Vai ver, e eu pedi desculpa por esses serem novos e ainda não actualizámos o preço. Vai ser $120 a mais do que o preço marcado. Eles se recusaram a honrar o preço marcado na prateleira. Nós saímos, e não vamos voltar. A secção de tapetes da loja estava uma confusão de qualquer maneira, com muitos preços não marcados e apenas pilhas de tapetes na maioria das prateleiras. Até pedimos o preço em uma. Depois vimos o que queríamos que estava claramente marcado e fomos com ele. Então, fomos ao Target e compramos um tapete pelo preço que eles queriam que eu pagasse na Bed Bath and Beyond pelo nosso tapete selecionado. Sem filas, ou organização. A gerência da loja claramente não tem o que é preciso para gerir uma loja adequadamente. Eu entendo como funciona o varejo, e as vendas em geral, você deve honrar o preço marcado.