Meus 2 filhos e eu fomos aqui em maio para comprar 3 colchões e caixas de molas, uma armação de cama, um sofá, e um loveseat. O meu filho comprou o conjunto de colchões sem problemas. Eu, por outro lado, tive alguns problemas. Porque eu estava comprando mais do que apenas colchões e molas de caixa eu tive que trabalhar com 2 vendedores diferentes. Foi-me dito pelo tipo com quem trabalhei para os conjuntos de colchões que se eu comprasse estes protectores de colchões poderíamos fazer 2 entregas separadas sem problemas A senhora dos móveis, Tracy, cancelou a minha encomenda no dia da entrega e ninguém ligou e nos disse. Liguei para a loja & depois de ter sido transferida várias vezes o armazém disse que viram que o sofá & loveseat tinha desaparecido & ligaram para a Tracy que cancelou a entrega & não me ligaram, apesar de quando encomendei este material ter sido configurado como 2 entregas. O nosso sofá e assento de amor deviam ser entregues no início de Julho, só os recebemos no final de Julho. Não são da mesma qualidade que os modelos de exposição. A única boa parte desta experiência tem sido os motoristas de entrega. Esses caras têm sido super amáveis. Tenho certeza de que eles são desconfortáveis, mas eles até usavam máscaras faciais o tempo todo. Se eu pudesse dar à equipe de entrega 5 estrelas e o resto do Big Sandy 0 estrelas, eu daria.

Este é um repost de um bom amigo da minha mulher, sobre uma experiência que eles tiveram nesta loja.---------------------- Tenho que dizer, eu sempre gostei muito desta loja. Eu tenho ido lá há anos. Fiz muitas compras pequenas e algumas grandes também. Eu apresentei esta loja tanto à família como aos amigos. Sempre me senti bem-vinda lá e confortável fazendo perguntas e discutindo projetos nos quais estou trabalhando... até hoje. Eu compreendo o conceito de sombra dos clientes. Embora não compreenda o conceito de fazer com que os seus clientes se sintam indesejados e apressados. Estava a ser realmente destacado... acusado? Se não, então por que, oh por que, sua sombra não sombria com a boca fechada? Eu não fui lá para me fazer sentir como se fosse um criminoso. Eu não fui lá para que a minha conversa fosse atrapalhada por uma sombra insistente e insultuosa. Não precisei dela para explicar os preços das miniaturas... Há anos que faço lá compras. Eu sei quanto custam. Também não precisava que ela explicasse que você paga pelo que quer. Assim como eu não precisava quando o meu marido e eu gastamos mais de 300 dólares em minis para o meu aniversário... nesta loja. Eu também não percebi que as crianças não são bem-vindas. Isso nunca me passou pela cabeça antes, considerando todos os livros de bonecas de papel e autocolantes que a minha filha me enganou para comprar. A minha filha não merecia a aparência suja ou o seu ar de ronco. Portanto, ao fechar, por mais que eu ame esta loja, nunca mais lhes escurecerei a porta. Também vou informar a todos que já enviei a esta loja sobre as boas-vindas que recebemos hoje, e sugerir que sigam o exemplo. Tenha um óptimo dia.