Sou um bom cliente do pc Richards e nunca tive uma má experiência até ontem. Fui lá à procura de uma marca específica de electrodomésticos e expressei isto a um associado que não vou nomear. Ele falou mal da marca que eu queria e tentou empurrar outra marca para cima de mim que eu não queria. A marca dele era mais dinheiro do que eu queria depois de ele ter escrito uma citação. Eu disse-lhe porque não queria esta marca, mas ele não se importava... ele estava a empurrar para mim algo que eu inflexivelmente não queria... ele nem sequer me deu uma cotação na marca que eu queria porque ele sentia que a sua preferência era melhor. Não sou uma pessoa de confronto, por isso peguei na sua cotação e fui ter com um concorrente que me deu exactamente o que eu pedi e não pressionou nenhuma outra marca. Este vendedor sentiu que já faz isto há mais de 30 anos e sabe melhor do que eu o que eu preciso. Ele perdeu uma venda de 4000 dólares. Eu não vou segurar isto contra o PC RICHARDS. Só estou triste por terem perdido o meu negócio desta vez. É uma experiência muito estranha.

Um péssimo atendimento ao cliente. Liguei para a loja Columbus Georgia e falei com o Rick. Tive de ligar três vezes antes de ter uma resposta. Ele disse-me que a razão porque não atendeu o telefone foi porque estava com um cliente. Eu disse a ele que eu também era cliente e que estava ligando para saber se alguém poderia pagar por mim. Ele foi muito rude e disse que tinha que ir. Eu já tive problemas com ele no passado. Liguei para a empresa para reclamar sobre esta loja, mas nunca recebi uma chamada de volta. A Sra. Bridget que abriu a minha conta é sempre muito simpática e profissional. Há mais algumas pessoas com quem tenho tido interacções positivas. Não vou fazer negócios com a empresa novamente.