Estou completamente impressionado com o nível de serviço ao cliente prestado pelo Emanuel no Owings Mills/ Garrison Home Depot. Nós estávamos na secção eléctrica a olhar para as provisões. Emanuel pediu ajuda para nós através do intercomunicador simplesmente porque ele notou que parecíamos confusos e não conseguia parar enquanto ele estava na empilhadeira. Quando ele voltou, ainda a conduzir a empilhadora, parou e perguntou se tínhamos sido assistidos. Ainda ninguém tinha vindo nos ajudar, então ele disse que voltaria logo. Vimo-lo estacionar a empilhadeira depois de carregá-la com itens. Ele mandou outro associado esperar junto à empilhadeira com bandeiras laranja de advertência até ele voltar. Ele avaliou o que precisávamos, cortou o fio elétrico e voltou para a empilhadeira. Fiquei impressionado porque ele parou o que estava fazendo para ajudar um cliente em necessidade. Ele observou a nossa confusão sem esperar que nós pedíssemos ajuda. Ele também fez tudo com uma atitude amigável. Obrigado ao Home Depot Owings Mills por tornar a melhoria da casa um pouco mais fácil com associados como Emanuel. Vou voltar muitas mais vezes porque esse nível de serviço é uma jóia! Mais uma vez obrigado!!!

Outro cliente maltratado. Fui três vezes para um conselho técnico que me foi prometido. Em vez de oferecer a informação, eles tentaram extorquir dinheiro de mim dizendo apenas pagar-me um salário de horas e Ill plumb it for you. então quando voltei para tentar agendar o serviço, o técnico estava com pressa às 230pm e não podia me dar um minuto depois que eu acabei de comprar uma peça de maquinaria no valor de $5000. Depois, quando lhe pedi para me fazer a vontade e olhar para a papelada, ele olhou para cima, virou a cabeça e recusou-se a dizer-me qualquer coisa, a menos que eu lhe pagasse um salário de horas. Depois os outros empregados da loja ficaram do lado do técnico. Então, se você precisar de ajuda, deve procurar em outro lugar por pessoas comprometidas com uma carreira, não apenas fazendo um trabalho ou apenas segurando uma pá. É triste. Eles têm as peças. Mas as pessoas realmente não são mais do que armazenistas e caixas. Todos eles, até o jovem gerente agiu como se não trabalhasse lá e não visse nada. E a tecnologia obviamente mantém todos reféns com uma má atitude. Não estou apenas triste, estou com raiva. Eu não gosto sempre de todos com quem lido. Mas eu lido. Eu não me fecho e fico ofendido. Eu não acabei de comprar uma máquina. Eu comprei serviço. Que agora tenho de ir para outro lado.